La disconnessione è utile soprattutto quando si cambia dispositivo o lo si condivide per un breve periodo. Nell'uso quotidiano, basta chiudere l'app perché quando la riapri ti viene sempre chiesto di confermare la tua identità con un codice di accesso o un login biometrico
Se vuoi disconnetterti:
- Apri l'app ZEN.COM sul dispositivo che hai usato per effettuare l'accesso e tocca il pulsante nell'angolo in alto a sinistra.
- Scorri fino in fondo e tocca “Disconnetti”.
Se non puoi più usare il tuo vecchio dispositivo e vuoi avere la certezza che il tuo account rimanga al sicuro, contatta il nostro Team di assistenza. Ti aiuteremo a proteggerlo.
Hai bisogno di aiuto? Siamo sempre qui per te:
- nella chat di supporto dell'app ZEN.COM (apri il link sul tuo dispositivo mobile, verrà mostrato il tempo di attesa stimato per entrare in contatto con un operatore). Per non perdere la risposta dell’operatore, assicurati che l'app ZEN.COM sia autorizzata a inviare notifiche push sul tuo dispositivo mobile.
- nella chat del Centro assistenza ZEN.COM. Mentre navighi nel nostro Centro assistenza, scegli il pulsante visualizzato nell'angolo in basso a destra dello schermo per avviare una chat.
- via email a hello@zen.com (di solito rispondiamo entro 24 ore). Quando ci contatti via email, invia il tuo messaggio dall'indirizzo email collegato al tuo account ZEN.
Vedi anche: Come disconnettersi dal Portale Web ZEN per clienti Business