Quando configuri il Gateway di pagamento ZEN per il tuo negozio online, due impostazioni contrattuali aiutano a gestire il rischio legato ai pagamenti: depositi sicuri e ritardi di regolamento. Entrambe sono misure standard progettate per proteggere la tua attività e garantire che i pagamenti procedano senza intoppi.
Cos’è un deposito sicuro?
Un deposito sicuro è una piccola percentuale prelevata da ogni transazione elaborata tramite il Gateway di pagamento ZEN .
Nel tuo account ZEN Business, lo vedrai come “Deposito Sicuro eCommerce” nella cronologia delle transazioni.
Questo importo viene trattenuto temporaneamente in un conto separato per coprire eventuali chargeback o controversie sulle transazioni. Aiuta a proteggere sia la tua attività che ZEN.COM nel caso in cui un cliente contesti un pagamento.
La percentuale esatta del deposito e la durata della trattenuta dipendono da:
- Il tuo accordo con ZEN.COM
- I Termini e Condizioni accettati
- L’email di conferma ricevuta all’attivazione del negozio
Questi dettagli possono variare a seconda dei metodi di pagamento offerti dal tuo negozio.
Una volta terminato il periodo di trattenuta concordato, i fondi depositati vengono automaticamente rilasciati sul tuo account ZEN Business.
Cos’è un ritardo di regolamento?
Un ritardo di regolamento è il tempo che intercorre tra il momento in cui un cliente effettua un pagamento e il trasferimento dei fondi dal Gateway di pagamento ZEN al conto della tua azienda.
Questo ritardo si applica a determinati metodi di pagamento e consente il tempo necessario per l’elaborazione e le eventuali controversie prima che i fondi vengano regolati.
La durata del ritardo di regolamento e i metodi di pagamento interessati sono definiti in:
- Il tuo accordo con ZEN.COM
- I Termini e Condizioni accettati
- L’email di conferma ricevuta all’attivazione del negozio
Dove trovare i tuoi termini specifici
La percentuale del deposito sicuro e il ritardo di regolamento sono sempre specificati nei documenti contrattuali.
Per una panoramica completa dei tuoi prezzi e dettagli contrattuali, consulta: Dove posso trovare i prezzi di ZEN Business e le informazioni sul mio contratto?