Se la tua Deals Stone non è stata applicata come previsto, può essere fonte di confusione. Vediamo le situazioni più comuni e cosa significano per te.
La transazione è stata rimborsata dopo aver utilizzato una Deals Stone
Se un acquisto viene rimborsato dopo che hai utilizzato una Deals Stone:
- Il cashback che hai ricevuto per quell'acquisto viene annullato.
- La Deals Stone rimane contrassegnata come utilizzata e non viene restituita al tuo account.
Le Deals Stone sono collegate a uno specifico acquisto completato. Una volta utilizzate, non possono essere ripristinate, anche se la transazione viene successivamente rimborsata.
Non ho ricevuto un cashback maggiore
Per ottenere un cashback aumentato, devi attivare la tua Deals Stone prima di effettuare l'acquisto.
Se hai pagato prima e hai provato ad applicare la Deals Stone dopo che la transazione è stata completata, il cashback maggiore non verrà applicato.
Le Deals Stone funzionano solo su acquisti futuri che vengono avviati dopo l'attivazione della Deals Stone.
Non posso utilizzare una Deals Stone su una vecchia transazione
Le Deals Stone non possono essere applicate a transazioni passate.
Funzionano solo su nuovi acquisti effettuati dopo l'attivazione. Il cashback già ricevuto non può essere aumentato con una Deals Stone.
Scopri di più qui: Come usare le Stones
Il negozio partner è scaduto e la mia Deals Stone non è disponibile
A volte un negozio partner si prende una pausa dal programma ZEN Instant Cashback.
Se ciò accade:
- La tua Deals Stone per quel negozio diventa non disponibile.
- Non può essere utilizzata a meno che il negozio non ritorni nel programma.
Se preferisci, puoi convertire una Deals Stone inattiva in Fortune Stone Shards.
Scopri di più qui: La mia Deals Stone non è disponibile o è scaduta