Se hai ricevuto un invito alla nuova offerta di voucher per i piani, puoi ricevere fino a 4 voucher di marchi selezionati spendendo l'importo richiesto con la tua carta ZEN emessa da Mastercard tra il 20 ottobre e il 2 novembre 2026 e passando a un nuovo piano di abbonamento idoneo.
Il numero e il valore dei voucher dipendono dal tuo Paese, dal tuo precedente piano di abbonamento e dal piano che hai il 2 novembre 2026.
Non devi registrarti all'offerta. La partecipazione è automatica se soddisfi le condizioni riportate di seguito.
Chi può partecipare?
Puoi partecipare se:
- hai un account ZEN Personal e hai almeno 18 anni
- sei residente fiscale in Polonia, Romania, Repubblica Ceca, Ungheria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Bulgaria, Portogallo, Germania, Spagna, Lituania o Slovacchia
- hai ricevuto un invito all'offerta di voucher da ZEN.COM tramite e-mail
- hai una carta ZEN fisica o virtuale attiva emessa da Mastercard
Le carte ZEN emesse da Visa non sono idonee per questa offerta.
La disponibilità dei voucher è limitata e assegnata in base all'ordine di arrivo. Se i voucher disponibili si esauriscono, riceverai un'e-mail da ZEN.COM.
Come ottenere i voucher
- Spendi l'importo richiesto tra il 20 ottobre e il 2 novembre 2026. Paga con la tua carta ZEN emessa da Mastercard e raggiungi la soglia di spesa prevista per il tuo Paese. Anche gli acquisti effettuati mentre sei ancora sul tuo precedente piano di abbonamento vengono conteggiati.
- Il 2 novembre 2026 devi avere un nuovo piano di abbonamento idoneo. I piani idonei e il numero di voucher che puoi ricevere dipendono dal tuo precedente piano di abbonamento. Consulta la sezione Quanti voucher posso ricevere?
- Mantieni aperto il tuo account e resta sullo stesso piano di abbonamento o su uno superiore. Devi soddisfare questa condizione nelle date di idoneità successive per ricevere tutte le tranche di voucher a cui hai diritto.
Qual è la soglia di spesa nel mio Paese?
L'importo che devi spendere e il valore dei tuoi voucher dipendono dal tuo Paese.
- Polonia: spendi almeno 2.000 PLN. Ogni voucher vale 50 PLN, fino a un totale di 200 PLN. Marchi disponibili: Allegro, Zalando.
- Romania: spendi almeno 2.500 RON. Ogni voucher vale 50 RON, fino a un totale di 200 RON. Marchi disponibili: Ozone.ro, eMag.
- Repubblica Ceca: spendi almeno 12.500 CZK. Ogni voucher vale 500 CZK, fino a un totale di 2.000 CZK. Marchi disponibili: Zalando, Adidas.
- Ungheria: spendi almeno 200.000 HUF. Ogni voucher vale 10.000 HUF, fino a un totale di 40.000 HUF. Marchi disponibili: eMag, Zalando.
- Italia: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon.it, Zalando.
- Francia: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon.fr, Zalando.
- Paesi Bassi: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Bol.com, Zalando.
- Bulgaria: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Ardes, Decathlon.
- Portogallo: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon, Zalando.
- Germania: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Amazon.de, Zalando.
- Spagna: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Amazon.es, Zalando.
- Lituania: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Zalando, Maxima.
- Slovacchia: spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Alza.sk, Zalando.
Quanti voucher posso ricevere?
Il numero di voucher dipende dal tuo precedente piano di abbonamento e dal nuovo piano di abbonamento che hai il 2 novembre 2026.
Trova qui sotto il tuo precedente piano di abbonamento per verificare quanti voucher puoi ricevere.
Se avevi precedentemente il piano Free
- Better: 1 voucher
- Best: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Gold
- Better: 2 voucher
- Best: 3 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Pro con prezzo in PLN
- Better: 1 voucher
- Best: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Pro con prezzo in EUR
- Better: Non idoneo
- Best: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Platinum
- Better: Non idoneo
- Best: Non idoneo
- ZEN: 4 voucher
Good non dà diritto a una ricompensa in voucher, indipendentemente dal tuo precedente piano di abbonamento.
Puoi ricevere un massimo di 4 voucher per persona. Passare a un piano di abbonamento superiore dopo il 2 novembre 2026 non aumenta la tua ricompensa.
Quando riceverò i miei voucher?
Verificheremo la tua idoneità il 2 novembre 2026, 2 dicembre 2026 e 2 gennaio 2027.
Riceverai ogni tranche di voucher entro 21 giorni lavorativi dalla relativa data di idoneità.
Il calendario di consegna dipende dal numero di voucher a cui hai diritto:
- 1 voucher: 1 voucher dopo la verifica dell'idoneità del 2 novembre 2026.
- 2 voucher: 1 voucher dopo il 2 novembre e 1 dopo il 2 dicembre 2026.
- 3 voucher: 1 voucher dopo ciascuna verifica dell'idoneità del 2 novembre, 2 dicembre 2026 e 2 gennaio 2027.
- 4 voucher: 1 voucher dopo il 2 novembre, 1 dopo il 2 dicembre 2026 e 2 dopo il 2 gennaio 2027.
Per ogni tranche riceverai un'e-mail con un link per scegliere il marchio del voucher.
Il link è valido per 90 giorni. Se non scegli il marchio entro questo periodo, perderai quella tranche.
Cosa non concorre alla soglia di spesa?
Le seguenti transazioni non vengono conteggiate:
- trasferimenti e ricariche, comprese le ricariche di portafogli digitali come Revolut o SkyCash
- carte regalo, voucher elettronici e carte prepagate
- criptovalute, cambi di valuta e transazioni in titoli
- gioco d'azzardo, scommesse e lotterie
- premi assicurativi, imposte e multe
- commissioni e prelievi bancomat
- acquisti rimborsati, annullati o stornati
Cos'altro devo sapere?
- Puoi ricevere solo una ricompensa per persona, indipendentemente dal numero di account o carte ZEN che possiedi.
- La disponibilità dei voucher è limitata e assegnata in base all'ordine di arrivo. Se i voucher disponibili si esauriscono, ti informeremo tramite e-mail.
- La partecipazione è automatica se soddisfi le condizioni dell'offerta. Se non vuoi partecipare, contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app. La rinuncia non modifica il tuo piano di abbonamento.
Per tutte le condizioni, consulta qui i termini della promozione dei voucher per la migrazione del piano.
Non ho ricevuto il mio voucher
Se ti aspettavi un voucher ma non hai ricevuto l'e-mail, verifica quanto segue:
- Invito: hai ricevuto un invito all'offerta di voucher da ZEN.COM?
- Carta: hai pagato con una carta ZEN emessa da Mastercard e non da Visa?
- Spesa: hai raggiunto la soglia di spesa prevista per il tuo Paese tra il 20 ottobre e il 2 novembre 2026, escluse le transazioni rimborsate e gli acquisti non idonei?
- Piano di abbonamento: il 2 novembre 2026 avevi un nuovo piano di abbonamento idoneo in base al tuo piano precedente?
- Tempi di consegna: sono trascorsi più di 21 giorni lavorativi dalla relativa data di idoneità?
- Stato dell'account e del piano: hai mantenuto aperto il tuo account e sei rimasto sullo stesso piano di abbonamento o su uno superiore?
Il codice del mio voucher non funziona
Contatta prima il marchio che ha emesso il tuo voucher e segui i termini del voucher.
Se il marchio non riesce a risolvere il problema, contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app.
Ho soddisfatto le condizioni, ma non ho ricevuto l'e-mail
Contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app.
Rispondiamo ai reclami relativi alla promozione entro 14 giorni di calendario.