Se hai ricevuto un invito alla nuova offerta di voucher per i piani, puoi ricevere fino a 4 voucher di marchi selezionati spendendo l'importo richiesto con la tua carta ZEN emessa da Mastercard tra il 20 ottobre e il 12 novembre 2026 e passando a un nuovo piano di abbonamento idoneo.
Il numero e il valore dei tuoi voucher dipendono dal tuo Paese, dal piano di abbonamento precedente e dal piano che hai il 12 novembre 2026.
Non devi registrarti all'offerta. La partecipazione è automatica se soddisfi le condizioni riportate di seguito.
Chi può partecipare?
Puoi partecipare se:
- hai un account personale ZEN e hai almeno 18 anni
- sei residente fiscale in Polonia, Romania, Repubblica Ceca, Ungheria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Bulgaria, Portogallo, Germania, Spagna, Lituania o Slovacchia
- hai ricevuto un invito all'offerta di voucher da ZEN.COM via e-mail
- hai una carta ZEN fisica o virtuale attiva emessa da Mastercard
Le carte ZEN emesse da Visa non sono idonee per questa offerta.
Il numero di voucher disponibili è limitato e viene assegnato in base all'ordine di partecipazione. Se i voucher disponibili si esauriscono, riceverai un'e-mail da ZEN.COM.
Come ottenere i voucher
- Spendi l'importo richiesto tra il 20 ottobre e il 12 novembre 2026. Paga con la tua carta ZEN emessa da Mastercard e raggiungi la soglia di spesa prevista per il tuo Paese. Vengono conteggiati anche gli acquisti effettuati mentre sei ancora sul piano di abbonamento precedente.
- Il 12 novembre 2026 devi avere un nuovo piano di abbonamento idoneo. I piani idonei e il numero di voucher che puoi ricevere dipendono dal tuo piano di abbonamento precedente. Consulta la sezione Quanti voucher posso ricevere?
- Mantieni aperto il tuo account e resta sullo stesso piano di abbonamento o passa a uno superiore. Devi soddisfare questa condizione nelle date successive di verifica dell'idoneità per ricevere tutte le tranche di voucher a cui hai diritto.
Qual è la soglia di spesa nel mio Paese?
L'importo che devi spendere e il valore dei tuoi voucher dipendono dal tuo Paese.
- Polonia: Spendi almeno 2.000 PLN. Ogni voucher vale 50 PLN, fino a un totale di 200 PLN. Marchi disponibili: Allegro, Zalando.
- Romania: Spendi almeno 2.500 RON. Ogni voucher vale 50 RON, fino a un totale di 200 RON. Marchi disponibili: Ozone.ro, eMag.
- Repubblica Ceca: Spendi almeno 12.500 CZK. Ogni voucher vale 500 CZK, fino a un totale di 2.000 CZK. Marchi disponibili: Zalando, Adidas.
- Ungheria: Spendi almeno 200.000 HUF. Ogni voucher vale 10.000 HUF, fino a un totale di 40.000 HUF. Marchi disponibili: eMag, Zalando.
- Italia: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon.it, Zalando.
- Francia: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon.fr, Zalando.
- Paesi Bassi: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Bol.com, Zalando.
- Bulgaria: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Ardes, Decathlon.
- Portogallo: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 25 EUR, fino a un totale di 100 EUR. Marchi disponibili: Amazon, Zalando.
- Germania: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Amazon.de, Zalando.
- Spagna: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Amazon.es, Zalando.
- Lituania: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Zalando, Maxima.
- Slovacchia: Spendi almeno 500 EUR. Ogni voucher vale 20 EUR, fino a un totale di 80 EUR. Marchi disponibili: Alza.sk, Zalando.
Quanti voucher posso ricevere?
Il numero di voucher dipende dal tuo piano di abbonamento precedente e dal nuovo piano di abbonamento che hai il 12 novembre 2026.
Trova qui sotto il tuo piano di abbonamento precedente per verificare quanti voucher puoi ricevere.
Se avevi precedentemente il piano Free
- Better: 1 voucher
- Migliore: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Gold
- Better: 2 voucher
- Migliore: 3 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Pro con prezzo in PLN
- Better: 1 voucher
- Migliore: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Pro con prezzo in EUR
- Better: Non idoneo
- Migliore: 2 voucher
- ZEN: 4 voucher
Se avevi precedentemente il piano Platinum
- Better: Non idoneo
- Migliore: Non idoneo
- ZEN: 4 voucher
Good non dà diritto a un premio in voucher, indipendentemente dal tuo piano di abbonamento precedente.
Puoi ricevere un massimo di 4 voucher per persona. Passare a un piano di abbonamento superiore dopo il 12 novembre 2026 non aumenta il tuo premio.
Quando riceverò i miei voucher?
Verifichiamo la tua idoneità il 12 novembre 2026, il 2 dicembre 2026 e il 2 gennaio 2027.
Riceverai ogni tranche di voucher entro 21 giorni lavorativi dalla relativa data di verifica dell'idoneità.
Il calendario di consegna dipende dal numero di voucher a cui hai diritto:
- 1 voucher: 1 voucher dopo la verifica dell'idoneità del 12 novembre 2026.
- 2 voucher: 1 voucher dopo il 12 novembre e 1 dopo il 2 dicembre 2026.
- 3 voucher: 1 voucher dopo ciascuna verifica dell'idoneità del 12 novembre, 2 dicembre 2026 e 2 gennaio 2027.
- 4 voucher: 1 voucher dopo il 12 novembre, 1 dopo il 2 dicembre 2026 e 2 dopo il 2 gennaio 2027.
Per ogni tranche riceverai un'e-mail con un link per scegliere il marchio del tuo voucher.
Il link è valido per 90 giorni. Se non scegli il marchio entro questo periodo, perderai la tranche.
Cosa non viene conteggiato ai fini della soglia di spesa?
Le seguenti transazioni non vengono conteggiate:
- trasferimenti e ricariche, incluse le ricariche di portafogli digitali come Revolut o SkyCash
- buoni regalo, voucher elettronici e carte prepagate
- criptovalute, cambio valuta e transazioni su titoli
- gioco d'azzardo, scommesse e lotterie
- premi assicurativi, imposte e multe
- commissioni e prelievi bancomat
- acquisti rimborsati, annullati o stornati
Cos'altro devo sapere?
- Puoi ricevere solo un premio per persona, indipendentemente dal numero di account o carte ZEN che possiedi.
- Il numero di voucher disponibili è limitato e viene assegnato in base all'ordine di partecipazione. Se i voucher disponibili si esauriscono, ti informeremo via e-mail.
- La partecipazione è automatica se soddisfi le condizioni dell'offerta. Se non vuoi partecipare, contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app. La rinuncia non modifica il tuo piano di abbonamento.
Per tutte le condizioni, consulta qui i termini della promozione Voucher per la migrazione del piano.
Non ho ricevuto i miei voucher
Se ti aspettavi di ricevere dei voucher ma non hai ricevuto l'e-mail, verifica quanto segue:
- Invito: Hai ricevuto un invito all'offerta di voucher da ZEN.COM?
- Carta: Hai pagato con una carta ZEN emessa da Mastercard e non da Visa?
- Spesa: Hai raggiunto la soglia di spesa prevista per il tuo Paese tra il 20 ottobre e il 12 novembre 2026, escludendo le transazioni rimborsate e gli acquisti non idonei?
- Piano di abbonamento: Il 12 novembre 2026 avevi un nuovo piano di abbonamento idoneo in base al tuo piano precedente?
- Tempi di consegna: Sono trascorsi più di 21 giorni lavorativi dalla relativa data di verifica dell'idoneità?
- Stato dell'account e del piano: Hai mantenuto aperto il tuo account e sei rimasto sullo stesso piano di abbonamento o sei passato a uno superiore?
Il mio codice voucher non funziona
Contatta prima il marchio che ha emesso i tuoi voucher e segui i termini del voucher.
Se il marchio non riesce a risolvere il problema, contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app.
Ho soddisfatto le condizioni ma non ho ricevuto l'e-mail
Contattaci all'indirizzo hello@zen.com o tramite la chat nell'app.
Rispondiamo ai reclami relativi alla promozione entro 14 giorni di calendario.