Se hai ricevuto un'email da parte nostra il 03.09.2026, essa spiega i prossimi aggiornamenti ai Termini ZEN.
Di seguito una panoramica di cosa cambia e quando si applica a te.
Cosa cambia dal 03.09.2026
Questi aggiornamenti si applicano dal giorno in cui ricevi l'email di aggiornamento dei Termini.
- Abbiamo chiarito nei termini che, se si applica una tariffa aggiuntiva, la vedrai prima di approvare qualsiasi azione avviata nell'app. Questo non include le commissioni addebitate da terzi, come un operatore ATM o un commerciante.
- Abbiamo spiegato quali servizi e funzioni i clienti business e ecommerce possono utilizzare nel portale MY.ZEN.COM.
- Abbiamo aggiunto regole per Mastercard Click to Pay per i clienti ecommerce.
Cosa arriverà dopo
Questi cambiamenti sono annunciati ora, ma entreranno in vigore più tardi per i clienti esistenti.
Controlla la tua email per le date esatte che si applicano al tuo account.
- Abbiamo chiarito cosa copre ZEN Care: i pagamenti che effettui direttamente con un commerciante usando la tua carta ZEN.
- Abbiamo spiegato come confermiamo l'identità di un cliente quando ci chiede di chiudere il proprio account.
- Abbiamo introdotto una commissione di manutenzione per gli account chiusi che contengono ancora fondi non reclamati.
Si applica solo se rimangono soldi nell'account dopo la chiusura. Preleva il tuo saldo prima di chiudere e non ci sarà alcuna commissione. Puoi vedere l'importo sulle nostre pagine dei prezzi: - Abbiamo chiarito come viene comunicata e applicata la tariffazione concordata individualmente per i clienti business.
- Abbiamo aggiornato il modo in cui calcoliamo i tassi di cambio valuta per i clienti ecommerce.
- Abbiamo aggiunto un requisito per i VASP e altri commercianti di istituzioni finanziarie di fornire dati KYCC.
- Abbiamo aggiunto i Termini relativi all'accettazione della ZEN.COM CashCard per i clienti ecommerce.
Se non sei d'accordo con i cambiamenti
Se non sei d'accordo con i cambiamenti, puoi chiudere il tuo account ZEN senza costi.
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