Se la tua richiesta per un account ZEN Business è stata rifiutata, significa che non possiamo aprire un account per la tua azienda sulla base della richiesta presentata.
Riceverai un'email di conferma della decisione. Puoi anche verificare lo stato della tua richiesta nel portale MY.ZEN.COM.
Perché la mia richiesta è stata rifiutata?
Esistono diversi motivi per cui una richiesta per un account ZEN Business può essere rifiutata. Tra questi possono esserci informazioni mancanti, problemi con la verifica o il fatto che la tua azienda non soddisfi i nostri requisiti.
Se possiamo comunicarti il motivo specifico del rifiuto, lo troverai nell'email che ti abbiamo inviato.
In alcuni casi, non possiamo divulgare il motivo esatto della nostra decisione per motivi di sicurezza, normativi o di politica interna.
Posso presentare nuovamente una richiesta per un account ZEN Business?
Dipende dal motivo per cui la tua richiesta è stata rifiutata.
Potresti riuscire a presentare una nuova richiesta se il problema può essere risolto. Ad esempio:
- Informazioni o documenti mancanti: non hai fornito le informazioni richieste entro la scadenza o hai rifiutato di fornirle. Puoi presentare nuovamente la richiesta una volta in possesso dei documenti richiesti.
- Dati della richiesta errati: la tua richiesta conteneva informazioni errate o deve essere presentata nuovamente. Puoi completare una nuova richiesta con i dati corretti.
- Attività non operativa: la tua azienda è stata sospesa, sciolta o è altrimenti inattiva. Puoi presentare una richiesta con un'azienda registrata e operativa.
- Richiesta ritirata: in precedenza ci hai chiesto di chiudere la tua richiesta. Puoi presentarne una nuova se decidi di aprire un account ZEN Business.
Se la tua richiesta è stata rifiutata a causa di un account ZEN Business già esistente o di un'altra richiesta in sospeso per la stessa azienda, non devi presentare nuovamente la richiesta. Il rifiuto non influirà sul tuo account esistente o sulla richiesta in sospeso.
Per altri motivi di rifiuto, potrebbe non essere possibile presentare una nuova richiesta. Controlla l'email relativa al rifiuto per verificare se puoi presentare nuovamente la richiesta.
Posso presentare ricorso contro il rifiuto?
No. Le decisioni relative alle richieste per account ZEN Business sono definitive e non è prevista alcuna procedura di ricorso.
Contattare l'Assistenza ZEN.COM non cambierà la decisione.
Se hai i requisiti per presentare nuovamente la richiesta, puoi presentare una nuova richiesta dopo aver risolto il problema che ha causato il rifiuto precedente.