Se qualcosa è andato storto con un acquisto effettuato con la tua carta ZEN e il venditore non risponde, la Protezione acquisti ZEN Care può aiutarti. Ti offre un modo semplice per richiedere assistenza per resi o rimborsi, così non dovrai risolvere il problema da solo.
Come inviare una richiesta per la Protezione acquisti ZEN Care
- Accedi all’app ZEN.COM e apri la cronologia delle transazioni.
- Trova la transazione con carta completata che vuoi segnalare.
- Tocca “Ricevi assistenza”, quindi scegli “ZEN Care”.
- Descrivi cosa è successo e allega tutti i documenti che possono aiutarci a esaminare il tuo caso.
Riceverai gli aggiornamenti via email o tramite le notifiche nell’app.
Cose da ricordare
- La Protezione acquisti ZEN Care si applica agli acquisti pagati direttamente con la tua carta ZEN, inclusi i pagamenti effettuati con Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay e Garmin Pay.
- I pagamenti effettuati tramite intermediari, ad esempio PayPal, Curve e i servizi Acquista ora, paga dopo, non sono coperti.
- Il numero di richieste per la Protezione acquisti ZEN Care che puoi inviare dipende dal tuo piano di abbonamento ZEN.COM. Consulta la pagina dei prezzi per maggiori dettagli.