Se qualcosa è andato storto con un acquisto effettuato con la tua Carta ZEN e il venditore non risponde, La Protezione acquisti ZEN Care può aiutarti. Offre un modo semplice per richiedere assistenza per resi o rimborsi, così non devi risolvere il problema da solo.
Come inviare una richiesta di Protezione acquisti ZEN Care
- Accedi all’app ZEN.COM e apri la cronologia delle transazioni.
- Trova la transazione con carta completata che vuoi segnalare.
- Tocca “Richiedere aiuto”, poi scegli “ZEN Care”.
- Descrivi cosa è successo e allega eventuali documenti che possano aiutarci a valutare il tuo caso.
Riceverai aggiornamenti via email o tramite notifiche nell’app.
Cose da ricordare
- La Protezione acquisti ZEN Care si applica agli acquisti pagati direttamente con la tua Carta ZEN, inclusi i pagamenti effettuati con Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay e Garmin Pay.
- I pagamenti effettuati tramite intermediari (ad esempio PayPal, Curve e i servizi Buy Now Pay Later) non sono coperti.
- Il numero di richieste di Protezione acquisti ZEN Care che puoi inviare dipende dal tuo piano. Controlla la pagina dei prezzi per i dettagli.