Jei matote pranešimą „Mes patikrinsime jūsų tapatybę rankiniu būdu. Kai tik baigsime, atsiųsime jums pranešimą. Tuo tarpu galite atsisėsti ir atsipalaiduoti“, tai reiškia, kad jūsų patikros procesas gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei įprastai.
Galite saugiai uždaryti ZEN.COM programėlę. Informuosime jus, kai jūsų patikros rezultatas bus paruoštas. Tai vyksta, kai turime dar kartą patikrinti jūsų duomenis, kad apsaugotume jūsų paskyrą.
Šiuo metu jums nereikia siųsti nieko papildomo. Tiesiog stebėkite el. paštą ir telefono numerį, kuriuos naudojote registracijai. Mūsų komanda susisieks, jei reikės daugiau dokumentų. Suprantame, kad laukimas nėra idealus, tačiau šis žingsnis padeda užtikrinti jūsų paskyros saugumą. Dėkojame už kantrybę, kol baigsime jūsų patikrą.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje turi leidimą siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe, naršydami mūsų Pagalbos centrą, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: Mano patikra nepavyko dėl neryškaus asmens tapatybės dokumento arba neatitinkančių duomenų