Jei matote šį pranešimą, tai paprastai reiškia, kad jūsų asmeniniais duomenimis jau yra užregistruota ZEN paskyra, tačiau su kitu telefono numeriu ir el. pašto adresu.
Taip gali nutikti, jei anksčiau sukūrėte ZEN paskyrą ir dabar bandote prisijungti arba užsiregistruoti naudodami naujus kontaktinius duomenis.
Ką daryti
Pirmiausia pabandykite prisijungti naudodami telefono numerį, kurį naudojote registruodami savo ZEN paskyrą.
Jei nebeturite prieigos prie to telefono numerio, mes padėsime atkurti prieigą prie jūsų esamos ZEN paskyros.
Kaip atkurti prieigą
Susisiekite su ZEN palaikymo komanda naudodami el. pašto adresą, susietą su jūsų ZEN paskyra.
Jei nebeturite prieigos prie to el. pašto adreso, rašykite mums iš naujo adreso. Žinutėje nurodykite:
- senojo telefono numerio su šalies kodu, pavyzdžiui 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 arba 🇵🇱 +48, kurį naudojote anksčiau registruodami ZEN paskyrą
- naujojo telefono numerio su šalies kodu
Kas nutiks toliau
Mes padėsime jums patvirtinti tapatybę, kad įsitikintume, jog tai tikrai jūs.
Kai viskas bus patvirtinta, padėsime atnaujinti prisijungimo duomenis, kad galėtumėte vėl pasiekti savo paskyrą.