Pamiršote paimti grynuosius iš bankomato? Tai nutinka dažniau, nei manote. Gera žinia ta, kad nepaimti grynieji paprastai automatiškai grąžinami.
Jei grynieji nepaimami iš bankomato per 30–60 sekundžių, dėl saugumo priežasčių aparatas juos atsiima. Daugeliu atvejų bankomato operatorius patikrina operaciją, ir suma per maždaug 10 darbo dienų grąžinama į jūsų ZEN sąskaitą.
Ką turėtumėte daryti dabar
Jei kažkas nepavyko pinigų išėmimo metu, pravartu turėti keletą detalių:
- Išsaugokite popierinį kvitą iš bankomato, jei jį turite
- Užsirašykite bankomato numerį, rodomą įrenginyje, arba jo tikslią vietą
Šios detalės palengvina įvykio patvirtinimą.
Jei išėmimas ZEN.COM programėlėje rodomas kaip „Atlikta“
Kartais operacija gali vis dar būti rodoma kaip atlikta, kol vyksta tyrimas. Jei taip nutinka:
- Atidarykite operaciją ir išplėskite detales.
- Paspauskite „Gauti pagalbą“. Tada pasirinkite „ZEN Care“ ir aprašykite, kas nutiko.
- Pridėkite bankomato numerį arba vietą ir, jei įmanoma, pridėkite kvito nuotrauką.
Kai pateiksite šią informaciją, mūsų komanda susisieks su bankomato operatoriumi ir patikrins jūsų grynųjų būseną. Informuosime jus, kai tik bus naujienų.
Susijusi pagalba
Jei bankomatas negrąžino jūsų ZEN kortelės, sužinokite, ką daryti toliau čia: Ką daryti, jei bankomatas negrąžino mano kortelės?