Kai bankomatas pasilieka jūsų kortelę, tai gali būti stresą kelianti situacija. Gera žinia ta, kad daugeliu atvejų jūsų pinigai yra saugūs. Štai ką daryti toliau, kad apsaugotumėte savo lėšas ir suprastumėte, kas nutiko.
Kodėl bankomatas gali pasilikti jūsų kortelę
Bankomatas gali pasilikti kortelę dėl kelių dažnų priežasčių:
- Kelis kartus įvestas neteisingas PIN kodas
Žr.: Kaip patikrinti savo ZEN kortelės PIN kodą - Kortelė yra apribota arba pasibaigusi galiojimo laikas
Žr.: Kaip užsisakyti naują fizinę ZEN kortelę - Kortelė yra fiziškai pažeista
- Kortelė nebuvo laiku paimta iš skaitytuvo
- Bankomatas patyrė skaitytuvo ar sistemos gedimą
Jei bankomatas užšalo arba išsijungė
Jei bankomatas užšalo, išsijungė vykdant operaciją arba kortelių skaitytuvas nustojo veikti, palaukite apie 5 minutes prieš išeidami.
Kai kurios mašinos automatiškai paleidžiasi iš naujo ir išmeta kortelę. Pernelyg ankstyvas išėjimas gali padidinti riziką, kad kortelę pasiims kažkas kitas.
Jei kortelė negrąžinama
Jei kortelė lieka bankomate:
- Užblokuokite savo kortelę ZEN.COM programėlėje, kad būtų užkirstas kelias tolesnėms operacijoms.
- Susisiekite su bankomato operatoriumi ir praneškite apie kortelės sulaikymą arba įrenginio gedimą. Dažniausiai ant bankomato yra lipdukas su avarinio telefono numeriu.
- Susisiekite su ZEN pagalba kuo greičiau, kad galėtumėte apsaugoti savo lėšas ir gauti pagalbą dėl tolesnių veiksmų.