Jei neturite ZEN paskyros, bet ant savo kortelės matote ZEN.COM mokėjimą, tai gali būti už internetinį pirkimą, kurį atlikote pas prekybininką, naudojantį ZEN Payment Gateway.
ZEN Payment Gateway leidžia prekybininkams apdoroti internetinius mokėjimus. Kadangi mokėjimą apdoroja ZEN.COM, mokėjimas kortelės istorijoje gali būti matomas kaip ZEN.COM, o ne prekybininko pavadinimu. Tai gali nutikti net jei niekada tiesiogiai nenaudojote ZEN.COM programėlės. Sužinokite daugiau apie ZEN Payment Gateway čia.
Patikrinkite, ar atpažįstate mokėjimą
Palyginkite ZEN.COM mokėjimo datą ir sumą su savo neseniai atliktais internetiniais pirkimais.
Jei jie atitinka jūsų atliktą pirkimą, mokėjimas greičiausiai yra už tą pirkimą.
Jei vis dar neatpažįstate mokėjimo
Jei mokėjimas neatitinka nė vieno jūsų pirkimo, pirmiausia apsaugokite savo kortelę:
- Nedelsdami susisiekite su savo banku arba kortelės išdavėju ir paprašykite užblokuoti kortelę. Tai padeda užkirsti kelią tolesniems neautorizuotiems mokėjimams kortele.
- Prašykite savo banko arba kortelės išdavėjo pradėti ginčą dėl mokėjimo. Jūsų bankas arba kortelės išdavėjas gali tai ištirti ir, jei ginčas bus priimtas, galės susigrąžinti pinigus. Jei reikės, jie tiesiogiai susisieks su ZEN.COM dėl sandorio detalių.
- Praneškite policijai, jei jūsų bankas to prašo arba jei manote, kad jūsų kortelės duomenys buvo pavogti.
Kadangi jūsų kortelės neišdavė ZEN.COM, mes negalime tiesiogiai atšaukti mokėjimo. Dėl saugumo ir privatumo priežasčių taip pat negalime teikti sandorio detalių už ginčo proceso ribų. Jūsų bankas arba kortelės išdavėjas tvarkys ginčą ir susisieks su mumis, jei reikės daugiau informacijos.