Jei užsakymą apmokėjote naudodami ZEN Payment Gateway ir dar negavote savo produkto, pirmas žingsnis yra patikrinti, ar mokėjimas buvo įvykdytas.
1 žingsnis: Patikrinkite savo sandorio būseną
Kai pradėjote mokėjimą, gavote patvirtinimo el. laišką iš ZEN.COM.
Atidarykite tą el. laišką, kad pamatytumėte dabartinę savo sandorio būseną.
Čia galite rasti paaiškinimus apie kiekvieną būseną: Ką reiškia mano sandorio per ZEN Payment Gateway būsena?
Tai leidžia greitai patvirtinti, ar mokėjimas buvo įvykdytas, ar vis dar laukia.
2 žingsnis: Jei mokėjimas atliktas, susisiekite su parduotuve
Jei sandorio būsena rodo, kad mokėjimas atliktas, bet produktas dar neatvyko, kitas žingsnis yra susisiekti su parduotuvės klientų aptarnavimo komanda, iš kurios pirkote.
Parduotuvė yra atsakinga už užsakymų tvarkymą, prekių siuntimą ir pristatymo atnaujinimų teikimą. Jie gali suteikti tiksliausią informaciją apie terminus, vėlavimus ar įvykdymo problemas.
Kada kreiptis į ZEN.COM palaikymą
Mūsų palaikymo komanda yra pasiekiama visą parą, kad padėtų su mokėjimais susijusiais klausimais ar problemomis, susijusiomis su pačiu sandoriu. Susisiekite su mumis, jei kyla problema su jūsų mokėjimu arba jei sandorio būsena nepakeičia į „atlikta“, nors mokėjimas buvo sėkmingas.
ZEN.COM neparduoda ir nepristato prekių, įsigytų per partnerių parduotuves. Dėl pristatymo būsenos, užsakymo sekimo ar trūkstamų prekių visada geriausia kreiptis į parduotuvės klientų aptarnavimą.