Patikriname kiekvieną įmonę prieš atidarydami ZEN Business sąskaitą. Kaip licencijuota finansų įstaiga, privalome tai atlikti, be to, tai padeda apsaugoti jūsų pinigus. Šiame straipsnyje paaiškinamas kiekvienas patikros etapas ir kaip atsakyti į mūsų užklausas.
Kokie yra patikros etapai?
- Pateikiate paraišką ir įmonės dokumentus.
- Kiekvienas jūsų įmonės atstovas patvirtina savo tapatybę.
- Mūsų komanda peržiūri jūsų paraišką. Jei reikia papildomos informacijos, MY.ZEN.COM portale sukuriame jums užduotį.
- Pranešame jums apie savo sprendimą.
Kaip atrodo mūsų užklausos?
Kiekviena užklausa yra atskira užduotis MY.ZEN.COM portale. Viena užduotis apima vieną temą, pavyzdžiui, vieną dokumentą arba klausimą. Priklausomai nuo užduoties, jums gali reikėti:
- Pateikti mums informaciją arba paaiškinimą
- Įkelti dokumentą
- Užpildyti internetinę apklausą
- Atsisiųsti klausimyną, jį užpildyti ir įkelti
- Patvirtinti asmens tapatybę naudojant saugią nuorodą
Norėdami atsakyti, atidarykite užduotį ir atsakykite joje. Prie atsakymo galite pridėti failų.
Kas gali atsakyti, priklauso nuo to, kam skirta užduotis:
- Užduotis jūsų įmonei: bet kuris asmuo, turintis prieigą prie MY.ZEN.COM portalo
- Užduotis konkrečiam asmeniui: tik tas asmuo
Kaip sužinosite, kad mums ko nors reikia?
Kiekvieną kartą, kai sukuriame užduotį arba jums atsakome, išsiunčiame jums el. laišką. Laiške pateikta nuoroda nukreips jus tiesiai į užduotį.
Kad mūsų el. laiškai jus pasiektų:
- Patikrinkite, ar paraiškoje nurodytas el. pašto adresas yra teisingas
- Patikrinkite šlamšto aplanką
Niekada neprašome jūsų slaptažodžių ar kortelės duomenų.
Kas vyksta jums atsakius?
Atsakykite į kiekvieną atidarytą užduotį. Patikrą galime užbaigti tik tada, kai į kiekvieną užduotį pateiktas atsakymas.
Kai visos jūsų užduotys užbaigtos, patikra paprastai trunka iki 3 darbo dienų. Jei jūsų įmonės nuosavybės struktūra yra sudėtinga, tai gali užtrukti iki 7 darbo dienų. Kiekvieną kartą, kai atsakote į naują užduotį, skaičiavimas pradedamas iš naujo.
Užduotį užbaigus el. laiško nesiunčiame. Vietoj to patikrinkite eigos juostą MY.ZEN.COM portale. Kai ji rodo 100 %, visos jūsų užduotys yra užbaigtos. Jei ko nors vis dar trūksta, paprašysime toje pačioje užduotyje.
Kas nutiks, jei negausime reikiamos informacijos?
Uždarome jūsų paraišką. Galite pateikti paraišką dar kartą, kai būsite pasirengę.
Turite klausimą, nesusijusį su patikra?
Susisiekite su ZEN.COM pagalbos tarnyba vienu iš toliau nurodytų būdų.
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje, jungiantis su konsultantu bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte pagalbos konsultanto atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, siųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.