Laikykitės šių taisyklių dėl kiekvieno įkeliamo dokumento. Taip galėsime patikrinti jūsų dokumentus iš pirmo karto ir neprašyti jų siųsti dar kartą.
Savo prašymus siunčiame kaip užduotis MY.ZEN.COM portale. Sužinokite daugiau straipsnyje Kaip vyksta verslo patikra?
Kurią dokumento versiją turėtumėte įkelti?
Visada įkelkite naujausią versiją. Negalime priimti ankstesnių dokumentų arba dokumentų, kuriuos pakeitė naujesnė versija.
Kaip užtikrinti, kad galėtume perskaityti jūsų dokumentą?
- Įtraukite visus puslapius, net jei juose yra tik antspaudas arba parašas
- Įsitikinkite, kad visas tekstas yra įskaitomas. Tinka aiškus skenuotas dokumentas, nuotrauka arba atsisiųstas PDF failas
- Nekelkite slaptažodžiu apsaugotų failų
Kiek nesenas turi būti dokumentas?
Kai kurie dokumentai, pavyzdžiui, banko išrašai arba gyvenamosios vietos įrodymas, turi būti neseni. Kiek laiko laikotarpio dokumento reikia, nurodoma kiekvienoje užduotyje.
Ar galite paslėpti dokumente esančią informaciją?
Neredaguokite, neapkarpykite ir neužtušuokite jokios dokumento dalies.
Jei dokumente yra informacijos, kuria negalite pasidalyti, prieš įkeldami dokumentą apie tai praneškite užduotyje.
Ar reikia išversti dokumentus?
Ne. Priimame dokumentus vietos kalba.
Kada dokumentą reikia patvirtinti arba apostilizuoti?
Kai kuriuos dokumentus turi patvirtinti notaras. Jei dokumentas išduotas kitoje šalyje, jam taip pat gali reikėti apostilės arba legalizavimo. Tai yra oficialus patvirtinimas, kad dokumentas galioja užsienyje.
Užduotyje nurodoma, kada tai taikoma.
Ar reikia pateikti mokesčių mokėtojo arba PVM mokėtojo kodą?
Taip. Atsiųskite savo įmonės mokesčių mokėtojo arba PVM mokėtojo kodą. Jei jūsų įmonė tokio kodo neturi, paaiškinkite, kodėl.
Ar galite atsiųsti dokumentą vėliau?
Taip, tačiau jūsų patikra bus sustabdyta, kol jį įkelsite. Kai dokumentas bus paruoštas, įkelkite jį į tą pačią užduotį.
Nežinote, kurį dokumentą įkelti?
Paklauskite mūsų tiesiogiai užduotyje. Kitais klausimais susisiekite su ZEN.COM palaikymo komanda vienu iš toliau nurodytų kontaktinių būdų.
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje; jungiantis prie agento bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte palaikymo agento atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus į jūsų mobilųjį įrenginį.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, siųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.