Gali būti painu, kai kriptovaliutos pervedimas neįvyksta, kaip tikėtasi. Nesvarbu, ar būsena rodo „Laukiama“, ar „Atmesta“, štai ką reiškia kiekviena iš jų ir ko galite tikėtis toliau.
Jei jūsų kriptovaliutos pervedimas vis dar laukia
Įvedus kriptovaliutos pervedimo sumą eurais ir paspaudus „Tęsti“, ši suma laikinai užblokuojama jūsų ZEN sąskaitoje. Tai užtikrina, kad yra pakankamai lėšų pervedimui atlikti. Kitame ekrane matysite kriptovaliutos kiekį, kuris būtų išsiųstas pagal dabartinį mūsų mokėjimų tiekėjų nustatytą valiutos kursą.
Jei nuspręsite nesitęsti ir nepriimsite siūlomo valiutos kurso, paspauskite grįžimo rodyklę viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Užblokuotos lėšos automatiškai bus grąžintos į jūsų prieinamą balansą per kelias minutes.
Jei patvirtinote pervedimą, o jis vis dar rodomas kaip „Laukiama“, atkreipkite dėmesį, kad kai kurie kriptovaliutų sandoriai gali užtrukti iki vienos darbo dienos apdorojimui. Šis delsimas atsiranda dėl atsiskaitymo laikų ir apdorojimo tarp mokėjimo institucijų. Tai nėra ZEN.COM pusės vėlavimas ir, deja, jo negalima pagreitinti.
Jei jūsų kriptovaliutos pervedimas buvo atmestas
Jei jūsų kriptovaliutos pervedimas rodomas kaip „Atmesta“, tai reiškia, kad lėšos nebuvo nuskaičiuotos iš jūsų ZEN sąskaitos. Tokiu atveju užblokuota suma automatiškai grįš į jūsų ZEN sąskaitos balansą per kelias valandas.
Tai galite patikrinti peržiūrėję savo prieinamą balansą viršutiniame ekrano kampe iš karto prisijungę prie ZEN.COM programėlės.
Jei lėšos iš atmesto kriptovaliutos pervedimo dar negrįžo
Retais atvejais grąžinimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau dėl tarpbankinių atsiskaitymų laikų. Jei lėšos nebuvo grąžintos į jūsų sąskaitą po vienos darbo dienos, susisiekite su mūsų Pagalbos komanda dėl pagalbos.
Ar jums reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centre pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršydami mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Sužinokite daugiau apie kriptovaliutas ZEN.COM: