Per klaidą išsiuntėte pinigus pervesdami į kortelę? Štai ką galite padaryti.
Pervedimai į korteles apdorojami akimirksniu, todėl jų nebegalima atšaukti ar atšaukti po išsiuntimo. Prieš patvirtindami pervedimą savo ZEN.COM programėlėje visada dar kartą patikrinkite sumą ir gavėjo duomenis, kad išvengtumėte pinigų siuntimo į netinkamą kortelę.
Jei per klaidą išsiuntėte pervedimą į kortelę, pabandykite tiesiogiai susisiekti su gavėju ir paprašyti grąžinti sumą.
Jei manote, kad pervedimas į kortelę buvo sukčiavimo ar apgaulės dalis, praneškite teisėsaugos institucijoms ir nedelsdami susisiekite su mumis, kad gautumėte tolesnių rekomendacijų.
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- naudodamiesi ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbiu (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje, prisijungiant prie agento bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte pagalbos agento atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus.
- naudodamiesi ZEN.COM pagalbos centro pokalbiu. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, siųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žr.: