Netyčia išsiuntėte pinigus bankiniu pavedimu? Štai ką galite padaryti.
Kai patvirtinate bankinį pavedimą savo ZEN.COM programėlėje, jis iškart siunčiamas mokėjimų operatoriui apdoroti. Po to jo atšaukti nebegalima, net jei programėlėje rodoma būsena „Vykdoma“ arba „Laukiama“. Tai taikoma visų rūšių bankiniams pavedimams.
Jei bankinis pavedimas buvo išsiųstas į neteisingą sąskaitą arba neteisingam asmeniui, štai ką daryti.
Išsiunčiau pavedimą į neteisingą sąskaitą
Jei įvestas sąskaitos numeris neegzistuoja arba pamiršote įtraukti privalomą nuorodos numerį, jūsų lėšos turėtų automatiškai grįžti į jūsų ZEN sąskaitą. Tai paprastai užtrunka iki 10 dienų.
Taip pat galite susisiekti su gavėjo banku, kad įsitikintumėte, jog lėšos bus grąžintos kuo greičiau.
Išsiunčiau pavedimą neteisingam asmeniui
Jei pažįstate asmenį, kuris gavo pinigus, susisiekite su juo tiesiogiai ir paprašykite grąžinti lėšas.
Jei jų nepažįstate, ZEN.COM gali kreiptis į gavėjo banką dėl pavedimo atšaukimo. Šis procesas reikalauja kelių bankų bendradarbiavimo ir gavėjo sutikimo. Lėšos negali būti grąžintos be gavėjo sutikimo.
Atšaukimo užklausą galima pateikti praėjus 10 dienų nuo originalaus pavedimo datos. Atkreipkite dėmesį, kad tai negarantuoja lėšų grąžinimo.
Norėdami pateikti atšaukimo užklausą, pateikite šią informaciją ZEN palaikymo komandai:
- Atšaukimo priežastį (kodėl reikia grąžinti lėšas),
- Patvirtinimą, kad byla buvo pranešta teisėsaugai, jei pavedimas buvo susijęs su sukčiavimu.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia Jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė turi leidimą siųsti push pranešimus jūsų mobiliajame įrenginyje.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį ekrano apačioje dešinėje, naršydami mūsų Pagalbos centrą, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN sąskaita.
Taip pat žiūrėkite: