Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Je kunt je EUR-saldo financieren met populaire cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum of Tether.
Het is een snelle manier om geld toe te voegen aan je ZEN-account, zelfs als je geen bankkaart bij de hand hebt.
Voordat we beginnen
- Nieuw met crypto? Je hebt een externe wallet of exchange nodig om fondsen te verzenden, en de valuta en het netwerk moeten overeenkomen. Als dit je eerste keer is, bekijk dan onze beginnershandleiding voordat je verder gaat.
- Je kunt alleen je EUR-saldo opwaarderen met cryptocurrency.
- Je cryptocurrency wordt tijdens het opwaarderen automatisch omgezet in EUR. ZEN.COM slaat geen crypto-activa op of houdt deze aan. Alleen het omgezette bedrag verschijnt in je saldo.
- De service wordt afgehandeld door vertrouwde externe aanbieders. ZEN.COM draagt alleen de FIAT-gelden veilig over tussen die aanbieder en jou.
Welke valuta worden ondersteund
In ZEN.COM kun je je EUR-rekeningsaldo opwaarderen met cryptocurrency zoals:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) en USD Coin (USDC)
Je ZEN-account opwaarderen met cryptocurrency
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
Zakelijke rekening: selecteer in plaats daarvan “Home”. - Selecteer de valuta EUR en tik vervolgens op “Opwaarderen”.
-
Voer het bedrag in dat je wilt toevoegen, tik dan onderaan het scherm op “Kies opwaardeermethode” en selecteer “Crypto” uit de lijst.
Belangrijk
Elke cryptocurrency-opwaardering heeft een uniek walletadres dat slechts één keer gebruikt kan worden.
- Kies de cryptocurrency en het netwerk dat je wilt gebruiken voor de opwaardering. Als je klaar bent, tik op “Betalen”.
- Controleer de opwaardeergegevens zorgvuldig en maak een screenshot. Onze betalingsprovider moet het exacte bedrag aan cryptocurrency ontvangen dat in de ZEN.COM-app wordt weergegeven om de opwaardering te voltooien.
- De opwaardering wordt niet voltooid als de betalingsprovider minder cryptocurrency ontvangt dan op het opwaardeerscherm wordt getoond. Als je meer cryptocurrency stuurt dan in de app wordt weergegeven, wordt alleen het oorspronkelijke EUR-bedrag aan je saldo toegevoegd.
Terugbetalingen bij te veel of te weinig betaling
Als je cryptocurrency-overdracht niet overeenkwam met het vereiste bedrag, stuurt de betalingsprovider je een e-mail met de titel “Terugbetaling beschikbaar voor opname”. Volg de link in die e-mail en vul het terugbetalingsformulier binnen 90 dagen na ontvangst in.
Heb je de e-mail niet ontvangen?
Neem contact op met het ZEN Support Team. We helpen je je geld terug te krijgen.
Als het terug te betalen bedrag lager is dan de minimale overdrachtslimiet van het netwerk of lager dan de transactiekosten, is terugbetaling niet mogelijk.
Verwerkingstijd voor cryptocurrency-opwaarderingen
Zodra correct verzonden, wordt je opwaardering meestal binnen 1 werkdag verwerkt.
Als het langer duurt, controleer dan of de betalingsprovider het exacte bedrag heeft ontvangen dat in je opwaardeergegevens wordt weergegeven (houd er rekening mee dat netwerkkosten het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger ontvangt kunnen verlagen).
Lees meer over cryptocurrency in ZEN.COM: