Informatie
Cryptocurrencydiensten zijn alleen beschikbaar voor klanten van ZEN.COM UAB. Als je account bij ZEN-UK Limited of ZEN.COM PTE. LTD. staat, kun je deze diensten niet gebruiken.
Je kunt je EUR-saldo aanvullen met populaire cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum of USD Coin.
Het is een snelle manier om geld aan je ZEN-account toe te voegen, zelfs als je geen bankkaart bij de hand hebt.
Voordat we beginnen
- Nieuw met crypto? Je hebt een externe wallet of exchange nodig om geld te verzenden, en de valuta en het netwerk moeten overeenkomen. Als dit de eerste keer is, bekijk dan onze beginnersgids voordat je verdergaat.
- Je kunt je EUR-saldo alleen opwaarderen met cryptocurrency.
- Je cryptocurrency wordt tijdens het opwaarderen automatisch omgewisseld naar EUR. ZEN.COM bewaart of houdt geen cryptoactiva aan. Alleen het omgerekende bedrag wordt in je saldo weergegeven.
- De service wordt uitgevoerd door vertrouwde externe aanbieders. ZEN.COM maakt alleen de FIAT-gelden tussen jou en die aanbieder veilig over.
Welke valuta worden ondersteund
In ZEN.COM kun je je EUR-saldo opwaarderen met de volgende cryptocurrencies:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) en USD Coin (USDC)
Je ZEN-account opwaarderen met cryptocurrency
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
Zakelijke rekening: selecteer in plaats daarvan “Home”. - Selecteer de valuta EUR en tik vervolgens op “Opwaarderen”.
-
Voer het bedrag in dat je wilt toevoegen (minimaal 15 EUR), tik vervolgens onderaan het scherm op “Opwaarderingsmethode kiezen” en selecteer “Crypto” in de lijst.
Belangrijk
Elke opwaardering met cryptocurrency heeft een uniek walletadres dat maar één keer kan worden gebruikt.
- Kies de cryptocurrency en het netwerk die je voor de opwaardering wilt gebruiken. Tik op “Betalen” wanneer je klaar bent.
- Controleer de gegevens van de opwaardering zorgvuldig en maak een screenshot. Onze betalingsaanbieder moet exact het bedrag aan cryptocurrency ontvangen dat in de ZEN.COM-app wordt weergegeven om de opwaardering te voltooien.
- De opwaardering wordt niet voltooid als de betalingsaanbieder minder cryptocurrency ontvangt dan op het scherm met de gegevens van de opwaardering wordt weergegeven. Als je meer cryptocurrency verzendt dan in de app wordt weergegeven, wordt alleen het oorspronkelijke EUR-bedrag aan je saldo toegevoegd.
Terugbetalingen bij te hoge of te lage betalingen
Als je cryptocurrencyoverboeking niet overeenkwam met het vereiste bedrag, stuurt de betalingsaanbieder je een e-mail met als onderwerp “Refund available for withdrawal”. Volg de link in die e-mail en vul het terugbetalingsformulier in binnen 90 dagen na ontvangst ervan.
Geen e-mail ontvangen?
Neem contact op met het ZEN Support Team. We helpen je om je geld terug te krijgen.
Als het terug te betalen bedrag lager is dan de minimale overboekingslimiet van het netwerk of lager is dan de transactieverwerkingskosten, is terugbetaling niet mogelijk.
Verwerkingstijd voor opwaarderingen met cryptocurrency
Nadat je de cryptocurrency correct hebt verzonden, wordt je opwaardering meestal binnen 1 werkdag verwerkt.
Als het langer duurt, controleer dan nogmaals of de betalingsaanbieder exact het bedrag heeft ontvangen dat in de gegevens van je opwaardering wordt weergegeven (houd er rekening mee dat netwerkkosten het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger ontvangt, kunnen verlagen).
Meer informatie over cryptocurrency in ZEN.COM: