Als je een melding hebt ontvangen dat je virtuele kaart inactief is, betekent dit meestal dat de kaart al een tijdje niet is gebruikt. Je hebt nog tijd om de kaart actief te houden.
Als je je virtuele kaart wilt behouden, doe je vóór de 25e dag van de maand waarin je de melding hebt ontvangen minstens één geslaagde betaling met die kaart. Dit kan elke geaccepteerde transactie zijn.
Waarom dit gebeurt
Als een virtuele kaart 6 maanden niet wordt gebruikt, kunnen we deze sluiten op grond van onze ZEN-kaartvoorwaarden. Zo houden we je account veilig en zorgen we ervoor dat inactieve kaarten niet onnodig open blijven staan.
Wat er daarna gebeurt
Als je vóór de 25e dag van de maand één geaccepteerde transactie doet, blijft de kaart actief tot de vervaldatum of totdat er opnieuw 6 maanden verstrijken zonder transactie.
Als er geen transactie wordt gedaan, wordt de kaart aan het einde van die maand automatisch gesloten.
Je kunt op elk moment een nieuwe virtuele kaart bestellen in de ZEN.COM-app als je er een nodig hebt.
Let op
Deze regel is alleen van toepassing op virtuele ZEN-kaarten. De regel is niet van toepassing op fysieke ZEN-kaarten.