U kunt snel alle producten controleren die u al heeft geregistreerd voor de Uitgebreide Garantie. Dit helpt u te zien wanneer elke garantie begint, of deze actief is, en wat u vervolgens kunt doen als er iets gerepareerd moet worden.
Voordat we beginnen
Om toegang te krijgen tot uw geregistreerde producten, moet u een actief abonnement hebben dat Uitgebreide Garantie omvat: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) of Enterprise (Business).
- Aankopen gedaan met uw standaard ZEN Card op deze abonnementen krijgen 1 jaar Uitgebreide Garantie.
- Aankopen gedaan met uw ZEN PRO Card op PRO, Smart en Enterprise abonnementen krijgen 2 jaar Uitgebreide Garantie.
Hoe uw geregistreerde producten te bekijken
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
- Tik op “Uitgebreide Garantie”.
- Als u nog geen producten heeft toegevoegd, ziet u een welkomstscherm waar u uw eerste product kunt registreren.
- Als u al producten heeft geregistreerd, ziet u een lijst van alle geaccepteerde items of de status van uw productaanvraag.
Wat u ziet in de productlijst
Elk product toont een status om u te helpen begrijpen wat momenteel gedekt is:
-
Fabrikantgarantie actief
U ziet de datum waarop uw ZEN Uitgebreide Garantie zal beginnen. -
Fabrikantgarantie verlopen, ZEN Uitgebreide Garantie actief
Tik op het product om volledige details te zien of een claimverzoek in te dienen. -
Beide garanties verlopen
U ziet de volledige garantieperiodes ter referentie.
Als u al een verzoek voor vergoeding van reparatiekosten heeft ingediend, vindt u de status daarvan in de details van uw product.
Hoe een geregistreerd product te verwijderen
U kunt een product op elk moment verwijderen door onderaan de details te kiezen voor “Product verwijderen”.
Belangrijk
Als u een product meer dan 90 dagen na aankoop verwijdert, wordt de Uitgebreide Garantie permanent geannuleerd en kan deze niet opnieuw worden toegevoegd.