Uw Overzicht van Kosten toont alle kosten die in het voorgaande kalenderjaar aan uw persoonlijke ZEN-account in rekening zijn gebracht. Het volgt een EU-standaardformaat, zodat u duidelijk kunt zien welke kosten u gedurende het jaar hebt betaald.
Voordat we beginnen
- Overzichten van Kosten zijn alleen beschikbaar voor persoonlijke accounts.
- Het eerste beschikbare jaar is 2024 (vorige jaren zijn niet beschikbaar).
- Het overzicht voor het lopende jaar is beschikbaar in maart van het volgende jaar.
Overzicht van Kosten downloaden
- Log in op uw persoonlijke ZEN-account via de ZEN.COM-app. Tik vervolgens op de knop linksboven.
- Selecteer “Mijn betalingen”, tik daarna op “Mijn kostenoverzicht”.
- Tik op “Document genereren”, of selecteer er een uit de lijst als deze al gegenereerd is.
Elk gegenereerd bestand blijft 30 dagen beschikbaar om te downloaden. Als het verloopt, kunt u altijd een nieuw bestand genereren.
Gesloten accounts
Als u een persoonlijke account heeft gesloten die in een vorig jaar actief was en u heeft het Overzicht van Kosten van dat jaar nodig, stuur dan een e-mail naar hello@zen.com vanaf het adres dat aan uw account gekoppeld was. Er wordt een vergoeding in rekening gebracht voor het exporteren van overzichten van permanent gesloten accounts.