Meestal is het inloggen op je ZEN.COM-app snel. Je voert je telefoonnummer in, ontvangt een eenmalig wachtwoord via sms (SMS) en bevestigt met je toegangscode.
Als de sms niet aankomt, kun je in plaats daarvan WhatsApp kiezen. Dit helpt je om in te loggen zonder te wachten of meerdere keren te proberen.
Om je eenmalige wachtwoord via WhatsApp te ontvangen, moet het telefoonnummer dat aan je ZEN-account is gekoppeld geregistreerd zijn op WhatsApp. Je kunt meer leren over het registreren van je nummer op WhatsApp op hun website (externe link).
Hoe ontvang je een ZEN eenmalig wachtwoord via WhatsApp
- Open de ZEN.COM-app en begin met inloggen door je telefoonnummer in te voeren.
- Wacht een paar seconden op de sms met je eenmalige wachtwoord.
- Tik op "Opnieuw verzenden" en kies "WhatsApp" uit de lijst.
- Controleer WhatsApp. Je ontvangt je eenmalige wachtwoord binnen enkele seconden.
- Voer de code in de ZEN.COM-app in om door te gaan met inloggen.
Landen waar WhatsApp-inloggen beschikbaar is
Je kunt je ZEN eenmalige wachtwoord via WhatsApp ontvangen in de volgende landen:
Albanië, Australië, Bolivia, Brazilië, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Egypte, Filipijnen, Frankrijk, Griekenland, Nederland, Hongkong, India, Indonesië, Ierland, Japan, Cambodja, Qatar, Marokko, Moldavië, Duitsland, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Pakistan, Polen, Portugal, Zuid-Afrika, Roemenië, Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zweden, Turkije, Oekraïne, Hongarije, Verenigd Koninkrijk, Italië, Letland, Verenigde Staten
Belangrijk om te weten
ZEN.COM biedt geen klantenondersteuning via WhatsApp. Als je hulp nodig hebt, gebruik dan de onderstaande contactopties.
Heb je hulp nodig? We zijn er altijd voor je:
- in de ZEN.COM app support chat (open de link op je mobiele apparaat, de geschatte wachttijd wordt weergegeven bij het verbinden met een medewerker). Om ervoor te zorgen dat je geen reactie van een supportmedewerker mist, zorg ervoor dat de ZEN.COM-app pushmeldingen mag sturen op je mobiele apparaat.
- in de ZEN.COM Help Center chat. Kies de knop rechtsonder op je scherm wanneer je ons Help Center bekijkt om een chat te starten.
- via e-mail hello@zen.com (we reageren meestal binnen 24 uur). Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, stuur dan je bericht vanaf het e-mailadres dat aan je ZEN-account is gekoppeld.