Als je Deals Stone niet werkte zoals verwacht, kan dat verwarrend zijn. Laten we de meest voorkomende situaties bekijken en wat ze voor jou betekenen.
De transactie werd terugbetaald nadat ik een Deals Stone gebruikte
Als een aankoop wordt terugbetaald nadat je een Deals Stone hebt gebruikt:
- Wordt de cashback die je voor die aankoop ontving ingetrokken.
- Blijft de Deals Stone gemarkeerd als gebruikt en wordt deze niet teruggegeven aan je account.
Deals Stones zijn gekoppeld aan een specifieke voltooide aankoop. Eenmaal gebruikt, kunnen ze niet worden hersteld, zelfs niet als de transactie later wordt terugbetaald.
Ik heb geen hogere cashback ontvangen
Om verhoogde cashback te krijgen, moet je je Deals Stone activeren voordat je de aankoop doet.
Als je eerst hebt betaald en daarna hebt geprobeerd de Deals Stone toe te passen nadat de transactie was voltooid, wordt de hogere cashback niet toegepast.
Deals Stones werken alleen op toekomstige aankopen die worden gestart nadat de Deals Stone is geactiveerd.
Ik kan een Deals Stone niet gebruiken op een oude transactie
Deals Stones kunnen niet worden toegepast op eerdere transacties.
Ze werken alleen op nieuwe aankopen die na activatie worden gedaan. Cashback die al is ontvangen kan niet worden verhoogd met een Deals Stone.
Leer hier meer: Hoe Stones te gebruiken
De partnerwinkel is verlopen en mijn Deals Stone is niet beschikbaar
Soms neemt een partnerwinkel een pauze van het ZEN Instant Cashback-programma.
Als dit gebeurt:
- Wordt je Deals Stone voor die winkel niet meer beschikbaar.
- Kan deze niet worden gebruikt tenzij de winkel terugkeert naar het programma.
Als je wilt, kun je een inactieve Deals Stone omzetten in Fortune Stone Shards.
Leer hier meer: Mijn Deals Stone is niet beschikbaar of verlopen