Het kan verwarrend zijn wanneer een Quest niet wordt voltooid, ook al heb je de taak gedaan. In de meeste gevallen ontbreekt er één kleine vereiste. Hier is wat je moet controleren zodat je je Quest kunt voltooien en je beloning kunt krijgen.
Controleer de taakvereisten
Sommige taken hebben extra voorwaarden. Je moet hieraan voldoen voordat de taak als voltooid wordt beschouwd.
Bijvoorbeeld, een transactie moet mogelijk:
- volledig zijn afgerond (niet in behandeling of bezig)
- een minimale waarde hebben
- bij een specifieke categorie horen
Open de taakdetails om zeker te zijn dat je aan alle vereisten voldoet.
Hoe taakdetails te controleren
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer "Beloningen" in het onderste menu.
- Tik op "Quests" om je lopende Quests te zien.
- Selecteer de Quest die je wilt controleren.
- Tik op een taak om de details uit te vouwen.
Sommige taken bevatten in deze sectie extra instructies of regels.
Veelvoorkomende redenen waarom je Quest niet is voltooid
-
Niet aan alle taakvereisten is voldaan
Controleer details zoals de status van de transactie, waarde of categorie. Eén ontbrekende voorwaarde kan de voltooiing blokkeren. -
De Quest is verlopen of gereset
Sommige Quests zijn tijdgebonden. Als ze verlopen, kan je voortgang worden gereset. -
Er zijn meer taken in de Quest
Een Quest wordt pas voltooid nadat alle taken zijn afgerond.
Nog steeds niet voltooid?
Als alles correct lijkt en je taak nog steeds niet als voltooid wordt gemarkeerd, neem dan contact op met ons Support Team. We controleren de details graag samen met jou.