Als je toegang tot Reward Zone inactief wordt, verlies je de Shards die je al hebt verdiend niet. Ze blijven in je account totdat je ze gebruikt, ze worden teruggedraaid of ze verlopen.
Je kunt mogelijk ook een Stone inwisselen die je van een andere ZEN.COM-gebruiker hebt ontvangen, zelfs als je momenteel geen toegang tot Reward Zone hebt.
Wanneer de toegang tot Reward Zone inactief wordt
Je toegang tot Reward Zone wordt inactief wanneer je niet langer een actief product hebt waarin Reward Zone is inbegrepen. Dit kan gebeuren wanneer:
- je ZEN-kaart waarop Reward Zone is ingeschakeld inactief wordt
- je ZEN PRO-kaart inactief wordt
- je betaalde ZEN.COM-abonnement inactief wordt
De abonnementen Better, Best en ZEN omvatten toegang tot Reward Zone. Het abonnement Good niet.
Als je toegang tot Reward Zone inactief wordt
Als je al Shards hebt verdiend en vervolgens de toegang tot Reward Zone verliest, blijven je bestaande Shards in je account staan.
Ze blijven in je account totdat ze:
- zijn gebruikt
- zijn teruggedraaid (in de hier genoemde situaties)
- zijn verlopen
Een eventueel toepasselijke vervaltermijn loopt door terwijl je toegang tot Reward Zone inactief is. Zodra je in aanmerking komende ZEN-kaart of je abonnementsplan weer actief wordt, kun je opnieuw Shards verdienen en alle Shards gebruiken die nog niet zijn verlopen.
Als je een Stone ontvangt van een andere ZEN.COM-gebruiker
Als een andere ZEN.COM-gebruiker je een Stone stuurt terwijl je geen actieve toegang tot Reward Zone hebt, kun je deze nog steeds inwisselen.
In deze situatie is je toegang tot Reward Zone beperkt tot:
- het inwisselen van Stones die je van andere ZEN.COM-gebruikers hebt ontvangen
- het toekennen van Gratitude Shards aan de afzender
Lees voor meer informatie: Hoe het ontvangen van Stones van ZEN Buddies werkt
Als je ZEN-account wordt gesloten
Als je ZEN-account wordt gesloten, kunnen je ongebruikte Shards en Stones zonder compensatie verloren gaan.