Als je ZEN PRO-kaart of Pro Plan inactief is, verlies je de Shards die je al hebt verdiend niet. Ze blijven op je account staan totdat ze worden gebruikt, teruggedraaid of verlopen.
Je kunt mogelijk ook nog steeds een Stone inwisselen die je van een andere ZEN.COM-gebruiker hebt ontvangen, zelfs als je nog geen actieve ZEN PRO-kaart hebt.
Als je ZEN PRO-kaart of Pro Plan inactief wordt
Als je al Shards hebt verdiend en je ZEN PRO-kaart om welke reden dan ook inactief wordt, of je kiest ervoor om niet langer deel te nemen aan het Pro Plan, verlies je je bestaande Shards niet alleen door die wijziging.
Ze blijven op je account staan totdat ze:
- worden gebruikt
- worden teruggedraaid (in situaties genoemd hier)
- verlopen
De toepasselijke vervaltermijn loopt door terwijl je Pro Plan of ZEN PRO-kaart inactief is. Je kunt opnieuw Shards verdienen en gebruiken die nog niet zijn verlopen zodra je Pro Plan of ZEN PRO-kaart weer actief wordt.
Als je een Stone ontvangt van een andere ZEN.COM-gebruiker
Als je een Stone hebt ontvangen van een andere ZEN.COM-gebruiker maar nog geen actieve ZEN PRO-kaart hebt, kun je die Stone toch inwisselen.
In dit geval is je toegang tot het Reward Zone-programma beperkt. Je kunt alleen:
- Stones inwisselen die je van andere ZEN.COM-gebruikers hebt ontvangen
- hen Gratitude Shards geven
Voor meer informatie, bekijk: Hoe het ontvangen van Stones van ZEN Buddies werkt
Als je ZEN-account wordt gesloten
Houd er rekening mee dat je Shards en Stones verloren kunnen gaan zonder compensatie als je ZEN-account wordt gesloten.