Hver ZEN-konto har en påfyllsgrense. Denne grensen kan øke eller reduseres over tid, avhengig av hvordan du bruker kontoen. Nye kontoer starter vanligvis med en lavere grense, som justeres gradvis etter hvert som aktiviteten din øker. Du trenger ikke å be om endringer.
Påfyllsgrensen din avhenger ikke av abonnementet ditt hos ZEN.COM. Den er basert på hvor lenge du har vært hos ZEN.COM, og hvordan du bruker kontoen din.
Hva er standardgrensen for påfyll?
For de fleste brukere er standardgrensen for påfyll opptil 3000 EUR per dag.
Hvis kontoen din er ny, kan grensen være lavere i begynnelsen og øke gradvis etter hvert som du fortsetter å bruke ZEN.COM.
Kan andre grenser gjelde?
Ja. Banken din eller betalingsmetoden du bruker til påfyll, kan ha egne grenser, for eksempel grenser for kortbetalinger eller daglige forbruksgrenser. Disse grensene fastsettes utenfor ZEN.COM og kan ikke endres av oss.
Kontakt banken eller betalingstjenesteleverandøren din direkte for å justere dem.
Hva skjer hvis du når påfyllsgrensen?
Hvis du når grensen for én påfyllsmetode, kan du fortsatt ha mulighet til å legge til penger ved å bruke en annen metode. Du kan for eksempel prøve en bankoverføring eller et PayPal-påfyll i stedet for et kortpåfyll.
Hvis påfyllet ikke haster, kan du også vente til den daglige grensen tilbakestilles og bruke den samme påfyllsmetoden igjen. Grensene tilbakestilles hver dag.
Kan dere sjekke eller endre påfyllsgrensen?
Hvis du er privatkunde, kan du sjekke påfyllsgrensen din i ZEN.COM-appen. Hvis det er aktuelt, vises den personlige grensen din etter at du har valgt en valuta og en påfyllsmetode.
Det er ikke mulig å sjekke eller endre påfyllsgrenser på nettstedet eller via supportchatten.
Hvorfor kan påfyllsgrensen endres fra én dag til en annen?
Påfyllsgrenser justeres for å bidra til å holde kontoen og betalingene dine sikre. Hvordan du bruker kontoen din, har betydning, og systemene til ZEN.COM gjennomgår aktiviteten regelmessig. Derfor kan grensen din noen ganger øke eller reduseres fra én dag til den neste.
Se også: