Noen ganger kan Shards eller Stones i din Reward Zone-saldo endres. Dette skjer bare i spesifikke situasjoner, fordi vi ønsker å holde programmet rettferdig for alle.
Når dine Shards eller Stones kan bli reversert
Vi kan justere din Reward Zone-saldo hvis:
- Betalingen som tjente Shard eller Stone ble refundert eller trukket tilbake.
- Det er tegn på at belønningen ble tjent gjennom misbruk eller svindel.
- Transaksjonen var ikke et ekte kjøp (for eksempel var det arrangert med en forhandler for å utløse belønninger).
- Din aktivitet fulgte ikke Reward Zone-vilkårene, gjeldende lover eller andre regler som gjelder for kontoen din.
- Transaksjonen eller kontoen oppfylte ikke Reward Zone-vilkårene.
Hvis du ikke har nok Shards eller Stones til å dekke reverseringen, kan saldoen din midlertidig gå under null. Eventuelle nye belønninger du tjener vil først kompensere det negative beløpet.
Hvis en innløst Stone senere blir reversert
Hvis du allerede har innløst en Stone, og det senere viser seg at den faller inn under en av grunnene ovenfor, kan vi reversere den og trekke verdien fra din ZEN-konto.
Hvis dette noen gang skjer, og du er usikker på hvorfor, kan du alltid kontakte vårt Support-team. Vi vil veilede deg steg for steg.