Noen ganger trenger en Stone du bruker i Reward Zone cashback-programmet en ekstra kontroll. Dette skjer vanligvis når transaksjonen ikke helt samsvarer med Stone-kategorien. Mens vi gjennomgår den, vises status som “Behandles”.
Når din Stone kan bli gjennomgått
ZEN.COM-appen kan trenge en gjennomgang når transaksjonstypen ikke passer til formålet med Stone.
For eksempel er en Support Stone ment for veldedige eller innsamlingsbetalinger. Hvis du prøver å bruke den til en annen type kjøp, går forespørselen til gjennomgang i stedet for å bli godkjent med en gang.
Disse kontrollene holder Reward Zone rettferdig og sørger for at Stones brukes som tiltenkt.
Hvor lang tid gjennomgangen tar
En gjennomgang kan ta opptil 3 virkedager.
Du får en varsling i appen så snart den er fullført. Det er ingenting du trenger å gjøre i mellomtiden.
Hva som skjer etter gjennomgangen
Din Stone kan bli:
-
Godkjent.
Stonen brukes, og du mottar belønningen knyttet til den. -
Avvist.
Stonen returneres til din Reward Zone slik at du kan bruke den igjen på en transaksjon som passer kategorien. Hvis forespørselen din om å bruke en Stone ble avvist, les denne artikkelen for mer informasjon.