Med et fysisk ZEN-kort kan du betale i butikker, ta ut kontanter og bruke kortet overalt der kortbetalinger aksepteres. Du kan bestille det direkte i ZEN.COM-appen, og det tar bare noen få trinn.
Før du begynner
- Bestilling av kort kan være utilgjengelig for personer som bor i land utenfor EØS.
- Hvis du leser denne artikkelen på en enhet der ZEN.COM-appen er installert, åpner du denne lenken for å gå direkte til skjermbildet for kortbestilling.
Bestill et nytt fysisk kort i appen
- Logg inn i ZEN.COM-appen og velg «Kort» fra menyen nederst.
- Trykk på
(+)-knappen nederst på skjermen for å begynne å bestille et nytt kort.
- Velg «Fysisk» som korttype for å se hvilke fysiske ZEN-kort som er tilgjengelige for deg. Hvis alternativet «Fysisk» ikke vises, kan du lese denne artikkelen for å se hvordan du bestiller et virtuelt kort.
- Se gjennom fordelene med kortet, og trykk deretter på knappen nederst på skjermen for å fortsette.
-
Følg instruksjonene i appen for å konfigurere landet eller landene for kortet, hvis dette kreves.
Detaljer om land
- Valg av land må gjøres når du bestiller kortet, og kan ikke endres senere.
- Du vil alltid se den gjeldende listen over tilgjengelige land i ZEN.COM-appen. Listen kan endres over tid.
- Hvis du bruker et kort med flere land, setter du plastkortet inn i en minibank eller terminal. Denne funksjonen fungerer ikke i kontaktløs modus.
- Angi riktig leveringsadresse for kortet. Hjemmeadressen din velges automatisk. Hvis du vil ha kortet sendt et annet sted, trykker du på «Endre adresse». Vi kontrollerer adressen automatisk og gir deg beskjed hvis det mangler noen opplysninger.
-
Appen viser en oppsummering av bestillingen. Hvis alt ser riktig ut, trykker du på «Bekreft og bestill». Etter at du har bekreftet, er det ikke lenger mulig å endre leveringsadressen.
Gebyrer for kortbestilling
Avhengig av ZEN.COM-abonnementet ditt og hvor mange kort du allerede har bestilt, kan det påløpe et kortutstedelsesgebyr på 9,99 EUR. Du vil alltid se eventuelle gjeldende gebyrer før du bekrefter bestillingen. Hvis det gamle kortet ditt snart utløper, trenger du ikke å bestille et nytt. Finn ut mer om fornyelse av ZEN-kort her.
- Velg en firesifret PIN-kode for det nye kortet, og skriv den inn to ganger for å bekrefte. PIN-koden blir senere tilgjengelig i kortopplysningene i appen.
Det var alt. Du vil se en bekreftelse på bestillingen og en beregnet leveringsdato på skjermen.
Husk
Av sikkerhetsgrunner bør du aktivere kortet først etter at det har kommet. Dette bidrar til å holde pengene dine trygge. Den første transaksjonen må bekreftes med en PIN-kode.
Slik leveres kort
- Kort sendes til adressen du har valgt via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. For øyeblikket tilbyr vi ikke levering til hentesteder eller pakkebokser.
- Leveringssporing er tilgjengelig i appen for kort som sendes via FedEx og DHL til polske adresser. Sporingsnummeret ditt vises innen to virkedager etter bestilling.
- Sporing er ikke tilgjengelig for kort som sendes utenfor Polen, inkludert leveranser via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se også: Land der fysiske ZEN-kort kan leveres, Hva du kan gjøre hvis ZEN-kortet ditt ikke kom frem