Możesz połączyć swoje konto ZEN z Binance, aby szybko przesyłać środki między tymi dwoma usługami. Po połączeniu wypłaty są zazwyczaj natychmiastowe.
Ważne informacje
Obecnie wypłaty między Binance a ZEN.COM są dostępne tylko dla użytkowników z Polski i Ukrainy.
W związku z procesem uzyskiwania licencji MiCA przez Binance wprowadzamy dwie zmiany:
- Wpłaty walut fiat na Binance za pośrednictwem ZEN.COM zostały wstrzymane od 1 lipca 2026 r.
- Wypłaty walut fiat z Binance za pośrednictwem ZEN.COM pozostaną dostępne do 31 grudnia 2026 r.
Zmiany dotyczą tylko przelewów fiat między ZEN.COM a Binance. Kryptowaluty, które masz w Binance, nadal pozostają Twoje i możesz zarządzać nimi bezpośrednio w Binance.
Daty mogą ulec zmianie w zależności od rozwoju sytuacji regulacyjnej. Poinformujemy Cię e-mailowo o wszelkich aktualizacjach dotyczących płatności z Binance przez ZEN.COM. Te zmiany nie wpływają na żadne inne usługi ZEN.COM.
Zanim zaczniesz
Aby pomyślnie połączyć konta, upewnij się, że następujące dane są identyczne w ZEN i Binance:
- Pełne imię i nazwisko (w tym drugie imię)
- Data urodzenia
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania
- Dokument tożsamości użyty do weryfikacji
ZEN nie obsługuje znaków cyrylicy w danych konta. Jeśli Twoje dane w Binance zawierają znaki cyrylicy, przed połączeniem zmień je na znaki łacińskie.
Jeśli którakolwiek z tych danych się różni, połączenie nie powiedzie się i pojawi się komunikat o błędzie.
Jeśli musisz zaktualizować swoje dane:
- W ZEN.COM, postępuj zgodnie z: Jak zaktualizować swoje dane tożsamości
- W Binance, odwiedź Centrum Pomocy Binance.
Obsługiwane waluty
Następujące waluty są obsługiwane przy wypłatach w Binance:
- Użytkownicy z Polski: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Użytkownicy z Ukrainy: EUR, PLN
Wypłaty są księgowane w odpowiadającej walucie w Twojej aplikacji ZEN.COM.
Na przykład, jeśli wypłacasz EUR, środki pojawią się na Twoim rachunku EUR.
Jak wypłacić środki z Binance za pomocą ZEN
Ważne
Aby wypłacić środki z Binance za pomocą ZEN, musisz zweryfikować swoje konto osobiste ZEN w aplikacji ZEN.COM.
Jeśli wcześniej używano ZEN tylko do wpłat środków na Binance:
- Pobierz aplikację ZEN.COM.
- Zaloguj się, używając tego samego numeru telefonu, którego używasz w Binance.
- Dokończ proces weryfikacji w aplikacji.
Po zweryfikowaniu konta osobistego ZEN możesz kontynuować wypłatę.
Kroki wypłaty:
- Zaloguj się na swoje konto Binance i wybierz „Kup kryptowaluty” na górze strony.
-
Wybierz „Wypłać”, a następnie wybierz walutę.
- Wybierz „ZEN.COM” jako metodę wypłaty i kliknij "Kontynuuj".
- Wprowadź kwotę wypłaty, sprawdź szczegóły i kliknij „Potwierdź”.
- Dokończ weryfikację bezpieczeństwa, jeśli to konieczne, i wybierz „Wyślij”.
Czas realizacji i opłaty za wypłatę
- Po przetworzeniu środki są wpłacane bezpośrednio na Twoje konto ZEN w wybranej walucie.
- Status wypłaty możesz sprawdzić w Binance w sekcji „Zlecenia” → „Zlecenie fiat” → "Wypłać" otwierając ten link.
- Wypłaty są zazwyczaj natychmiastowe. Opóźnienia mogą wystąpić, jeśli wymagana jest weryfikacja transakcji.
- Opłaty są widoczne w Binance przed potwierdzeniem. Po zakończeniu możesz zobaczyć szczegóły transakcji w historii transakcji ZEN. Procent opłat może się różnić w zależności od polityki Binance.
Jeśli coś nie działa
Poniżej znajdują się najczęstsze sytuacje i co należy sprawdzić.
Nie widzę ZEN.COM jako opcji wypłaty w Binance
Możliwe powody:
- Twój kraj nie jest obsługiwany (tylko Polska i Ukraina są obecnie obsługiwane).
- Twoje konto Binance wymaga weryfikacji tożsamości.
- Twoje konto Binance wymaga dodatkowej weryfikacji lub aktualizacji profilu.
W takich przypadkach skontaktuj się z pomocą techniczną Binance.
Widzę błąd podczas łączenia z Binance
Najczęstszym powodem jest niezgodność danych osobowych między kontami ZEN i Binance.
Upewnij się, że następujące dane są identyczne w obu usługach:
- Imię i nazwisko (w tym drugie imię)
- Data urodzenia
- Numer telefonu
- Adres
- Dokument tożsamości
- Tylko znaki łacińskie
Aby zaktualizować dane w ZEN.COM, zobacz: Jak zaktualizować swoje dane tożsamości.
Aby zaktualizować dane w Binance, odwiedź Centrum Pomocy Binance.
Jeśli wszystko się zgadza, a błąd nadal występuje, skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.
Zrealizowano wpłatę, ale nie widzę środków w Binance
Sprawdź status wpłaty w Binance w sekcji „Zlecenia” → „Zlecenie fiat” → "Wpłać" otwierając ten link.
Jeśli status to „Powodzenie”, ale środki nie są widoczne na Twoim koncie Binance:
- Poczekaj kilka minut w przypadku weryfikacji płatności.
- Odśwież aplikację lub stronę Binance.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą Binance, wybierając „Skontaktuj się z CS” obok transakcji.
Zrealizowano wypłatę, ale nie widzę środków w ZEN
Jeśli status to „Powodzenie”, ale środki nie są widoczne na Twoim koncie ZEN:
- Poczekaj kilka minut w przypadku weryfikacji płatności.
- Odśwież aplikację ZEN.COM.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.