Jeśli potrzebujesz wyciągu z konta za poprzedni miesiąc, możesz pobrać go bezpośrednio z aplikacji ZEN.COM. Możesz także poprosić nasz zespół Obsługi Klienta o wyciąg za bieżący miesiąc.
Jak wygenerować wyciąg z konta
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz „Portfel” z dolnego menu.
- Wybierz walutę, dla której potrzebujesz wyciągu.
- Stuknij trzy kropki w prawym górnym rogu, następnie stuknij „Wyciągi”.
- Stuknij „Pobierz wyciąg”.
-
Wybierz miesiąc i format pliku. Możesz utworzyć wyciąg w formacie PDF lub CSV.
Informacje
Wyciągi można generować w aplikacji tylko dla pełnych, minionych miesięcy.
Jeśli potrzebujesz wyciągu za jeszcze trwający miesiąc, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta przez czat w aplikacji.
- Poczekaj kilka sekund na wygenerowanie wyciągu, a następnie udostępnij go lub zapisz. Możesz wysłać go e-mailem, przez komunikator lub zapisać na swoim urządzeniu.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Zobacz także: Nie mogę wygenerować wyciągu