Czasami Odłamki lub Kamienie na Twoim saldzie w Strefie Nagród mogą ulec zmianie. Dzieje się tak tylko w określonych sytuacjach, ponieważ dążymy do utrzymania uczciwości programu dla wszystkich.
Kiedy Twoje Odłamki lub Kamienie mogą zostać cofnięte
Możemy dostosować saldo w Strefie Nagród, jeśli:
- Płatność, która przyniosła Odłamek lub Kamień, została zwrócona lub jest przedmiotem reklamacji.
- Nagroda została zdobyta w wyniku nadużycia lub oszustwa.
- Transakcja nie była prawdziwym zakupem (na przykład została zaaranżowana ze sprzedawcą w celu otrzymania nagród).
- Twoja aktywność nie była zgodna z Regulaminem Strefy Nagród, obowiązującymi przepisami lub innymi zasadami mającymi zastosowanie do Twojego konta.
- Transakcja lub konto nie spełniały Regulaminu Strefy Nagród.
Jeśli nie masz wystarczającej liczby Odłamków lub Kamieni, aby pokryć ich cofnięcie, Twoje saldo może tymczasowo spaść poniżej zera. Wszelkie nowe nagrody, które zdobędziesz, najpierw wyrównają tę ujemną wartość.
Jeśli użyty Kamień zostanie później cofnięty
Jeśli Kamień został już wykorzystany, a później zostanie stwierdzone, że płatność spełnia jeden z powyższych powodów, możemy go cofnąć i odjąć jego wartość z Twojego konta ZEN.
Jeśli kiedykolwiek się to zdarzy, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta. Wyjaśnimy wtedy powody naszej decyzji.