Pytanie
Jak sprawdzić status mojego wniosku o przedłużenie gwarancji? Jak sprawdzić kiedy wygasa moja Rozszerzona Gwarancja?
Odpowiedź
Aby wyświetlić listę produktów i listę wniosków, które zarejestrowałeś/aś w ramach rocznej lub dwuletniej Rozszerzonej Gwarancji, wykonaj poniższe czynności:
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Upewnij się, że posiadasz aktywny plan ZEN Gold, Platinum, Pro, Smart (Business) lub Enterprise (Business).
Należy pamiętać, że zakupy przy użyciu standardowej karty ZEN w planach Gold, Platinum, Pro, Smart i Enterprise zapewniają 1 rok przedłużonej gwarancji, podczas gdy zakupy przy użyciu karty ZEN Pro w planach Pro, Smart i Enterprise zapewniają 2 lata przedłużonej gwarancji. -
Przesuń palcem w prawo do ekranu Zenefitów i wybierz kafelek „Przedłużona gwarancja”.
-
Jeśli nie dodałeś/aś jeszcze żadnego produktu, pojawi się ekran powitalny z możliwością zarejestrowania pierwszego produktu.
Jeśli zarejestrowałeś/aś już produkt lub złożyłeś/aś wniosek o jego rejestrację, będzie możliwe wyświetlenie listy produktów. - Na liście produktów możesz zobaczyć status różnych produktów, które zostały już zaakceptowane przez ZEN. Jeśli gwarancja producenta jest nadal ważna, zobaczysz, kiedy rozpocznie się Rozszerzona Gwarancja.
Jeśli gwarancja producenta już wygasła, zobaczysz, kiedy rozpoczęła się Rozszerzona Gwarancja ZEN i kiedy się zakończy.
Jeżeli obie gwarancje już wygasły, daty również będą widoczne na liście. - Jeżeli gwarancja producenta wygasła, a Rozszerzona Gwarancja ZEN jest aktywna, możesz kliknąć na produkt, aby zobaczyć więcej szczegółów i złożyć wniosek o roszczenie gwarancyjne.
- W szczegółach produktu możesz także usunąć produkt. Pamiętaj, że jeśli usuniesz produkt później niż 90 dni od zakupu, Rozszerzona Gwarancja na niego zostanie anulowana i nie będzie możliwości ponownego dodania produktu.
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Upewnij się, że posiadasz aktywny plan ZEN Gold, Platinum, Pro, Smart (Business) lub Enterprise (Business).
Należy pamiętać, że zakupy przy użyciu standardowej karty ZEN w planach Gold, Platinum, Pro, Smart i Enterprise zapewniają 1 rok przedłużonej gwarancji, podczas gdy zakupy przy użyciu karty ZEN Pro w planach Pro, Smart i Enterprise zapewniają 2 lata przedłużonej gwarancji. -
Przesuń palcem w prawo do ekranu Zenefitów i wybierz kafelek „Przedłużona gwarancja”.
-
Klikając zakładkę „Wnioski” u góry strony, możesz monitorować status produktów, które do nas wysłałeś/aś i które wciąż oczekują na zatwierdzenie. Wnioski wymagające Twojego działania są zawsze wyświetlane u góry listy z czarnym tłem.
- Wnioski mogą mieć następujące statusy:
- Nowy — nie podałeś/aś jeszcze wszystkich wymaganych danych — kliknij na wniosek, aby uzupełnić brakujące informacje.
- Oczekuje na zatwierdzenie – zespół ZEN sprawdza Twój produkt – w ciągu kilku dni otrzymasz aktualizację za pośrednictwem powiadomienia push w aplikacji ZEN.
- Wymaga korekty — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i musi wyjaśnić z Tobą pewne szczegóły. Kliknij wniosek, aby zobaczyć, które informacje wymagają poprawienia.
- Zatwierdzony — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i przyznał do niego Rozszerzoną Gwarancję.
- Odrzucony — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i zdecydował, że nie możemy udzielić na niego Rozszerzonej Gwarancji. Kliknij na wniosek, aby zobaczyć, dlaczego został odrzucony i odwołać się od tej decyzji, jeśli się z nami nie zgadzasz.