Po złożeniu wniosku o zwrot kosztów naprawy możesz w każdej chwili sprawdzić, jak przebiega Twoje zgłoszenie. Zajmuje to tylko chwilę w aplikacji ZEN.COM.
Zanim zaczniemy
Aby złożyć roszczenie z tytułu Przedłużonej Gwarancji, musisz spełnić następujące warunki:
- Twój produkt został zarejestrowany w aplikacji ZEN.COM w ciągu 90 dni od daty zakupu i nie został usunięty po zaakceptowaniu przez nasz zespół. Dowiedz się, jak zarejestrować produkt w aplikacji ZEN.COM tutaj.
- Okres Przedłużonej Gwarancji ZEN już się rozpoczął. Jeśli Twój produkt jest nadal objęty gwarancją producenta, musisz skontaktować się z producentem lub sprzedawcą w celu uzyskania opcji naprawy.
- Okres Przedłużonej Gwarancji ZEN jeszcze się nie zakończył. Jeśli Przedłużona Gwarancja wygasła, nie będzie można przesłać wniosku o zwrot kosztów naprawy.
- Nie przekroczono rocznych limitów zwrotów w Twoim Planie ZEN. Limity resetują się na początku każdego roku kalendarzowego, a w aplikacji ZEN.COM zobaczysz, czy zostały osiągnięte.
Jak sprawdzić status roszczenia (dla zakupów dokonanych po 1.01.2025)
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz "Zenefity" z dolnego menu.
Konto firmowe: zamiast tego wybierz „Więcej ZEN”. - Stuknij „Przedłużona Gwarancja”.
- Z listy wybierz produkt, dla którego wysłano wniosek o zwrot kosztów naprawy. Jego aktualny status zostanie pokazany w szczegółach produktu.
Zobacz także: Jak wysłać wniosek o zwrot z tytułu Przedłużonej Gwarancji