Jeśli widzisz ten komunikat, zazwyczaj oznacza to, że istnieje już konto ZEN zarejestrowane na Twoje dane osobowe, ale z innym numerem telefonu i adresem e-mail.
Może się to zdarzyć, jeśli wcześniej utworzono konto ZEN, a teraz próbujesz się zalogować lub zarejestrować, używając nowych danych kontaktowych.
Co zrobić
Najpierw spróbuj zalogować się, używając numeru telefonu, którego użyto podczas pierwotnej rejestracji konta ZEN.
Jeśli nie masz już dostępu do tego numeru telefonu, pomożemy Ci odzyskać dostęp do istniejącego konta ZEN.
Jak odzyskać dostęp
Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia ZEN, używając adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Jeśli nie masz już dostępu do tego adresu e-mail, napisz do nas z nowego adresu. W swojej wiadomości podaj:
- Twój stary numer telefonu z kodem kraju, na przykład 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 lub 🇵🇱 +48, używany wcześniej do rejestracji konta ZEN
- Twój nowy numer telefonu z kodem kraju
Co się stanie dalej
Poprowadzimy Cię przez proces weryfikacji tożsamości, aby potwierdzić dane osobowe.
Po pomyślnej weryfikacji pomożemy zaktualizować dane logowania, aby można było ponownie uzyskać dostęp do konta.