Ochrona niezrealizowanej podróży może pokryć kwalifikujące się, bezzwrotne koszty podróży, jeśli musisz odwołać lub przerwać podróż z powodu objętej ochroną sytuacji, takiej jak poważna choroba, uraz lub określone nagłe sytuacje rodzinne.
Ochrona niezrealizowanej podróży jest oferowana przez AXA, globalną firmę ubezpieczeniową, i jest dostępna w wybranych planach subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski.
Kto może korzystać z Ochrony niezrealizowanej podróży?
Ochrona niezrealizowanej podróży jest dostępna w zależności od Twojego planu subskrypcji ZEN.COM:
- Good: Ochrona niezrealizowanej podróży jest niedostępna
- Better: Ochrona niezrealizowanej podróży jest niedostępna
- Best: do 2500 EUR
- ZEN: do 5000 EUR
Ochrona niezrealizowanej podróży jest obecnie dostępna wyłącznie dla mieszkańców Polski.
Co obejmuje Ochrona niezrealizowanej podróży
Możesz ubiegać się o zwrot kwalifikujących się, bezzwrotnych kosztów podróży, jeśli musisz:
- odwołać podróż przed wyjazdem
- przerwać podróż po jej rozpoczęciu
Powód odwołania lub przerwania podróży musi być objęty Warunkami Ochrony Niezrealizowanej Podróży.
Sytuacje objęte ochroną
Do kwalifikujących się sytuacji należą:
- poważna choroba, uraz lub śmierć dotyczące Ciebie lub bliskiego członka rodziny
- nagła konieczność zapewnienia opieki bliskiemu krewnemu
- poważne zdarzenie losowe w Twoim domu, takie jak włamanie, pożar lub powódź, które wymaga Twojej obecności
- kradzież dokumentów podróży na krótko przed podróżą
- utrata pracy z przyczyn od Ciebie niezależnych
Plan subskrypcji ZEN.COM obejmuje dodatkowe kwalifikujące się sytuacje. Sprawdź Warunki Ochrony Niezrealizowanej Podróży, aby zapoznać się z pełną listą i warunkami.
Jakie koszty mogą zostać zwrócone?
Ochrona obejmuje wyłącznie kwalifikujące się koszty, których nie możesz odzyskać od usługodawcy turystycznego ani z innego źródła.
Musisz również opłacić co najmniej część podróży za pomocą swojej karty ZEN.
Ochrona niezrealizowanej podróży nie obejmuje każdego powodu odwołania podróży. Na przykład nie obejmuje:
- urlopu, na który pracodawca nie wyraził zgody
- brakujących dokumentów podróży
Mogą obowiązywać inne wyłączenia i warunki. Sprawdź Warunki Ochrony Niezrealizowanej Podróży, aby zapoznać się ze szczegółami.
Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony niezrealizowanej podróży
Jeśli musisz odwołać lub przerwać podróż, zachowaj szczegóły rezerwacji, potwierdzenie płatności oraz dokumenty potwierdzające przyczynę.
Następnie możesz przesłać roszczenie za pośrednictwem portalu internetowego AXA dostępnego w aplikacji ZEN.COM. Jeśli AXA zatwierdzi roszczenie, kwalifikujące się koszty zostaną zwrócone bezpośrednio na Twoje konto ZEN.
Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj: Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony niezrealizowanej podróży