Jeśli po wypłacie gotówki z bankomatu za pomocą karty ZEN padniesz ofiarą kradzieży lub napadu, najpierw zgłoś zdarzenie na policję. Następnie zgłoś roszczenie w ciągu 72 godzin i przedstaw dokumenty potwierdzające zdarzenie, wypłatę oraz obrażenia fizyczne.
Ochronę wypłat z bankomatu zapewnia Chubb, globalna firma ubezpieczeniowa. Ochona jest dostępna w ramach wybranych planów subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Co zrobić po kradzieży lub napadzie
Aby zgłosić roszczenie:
-
Zgłoś zdarzenie na lokalnej policji w ciągu 8 godzin.
Uzyskaj pisemne zaświadczenie policyjne zawierające numer zdarzenia oraz informacje o tym, kiedy doszło do kradzieży lub napadu. -
Zgłoś zdarzenie firmie Chubb w ciągu 72 godzin.
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz „Zenefity” z dolnego menu.
- Dotknij opcji „Ochrona wypłat z bankomatu” i otwórz portal Zenefitów Chubb.
-
Przedstaw dokumenty potwierdzające Twoje roszczenie.
Potrzebujesz:- potwierdzenia kwoty, daty i godziny wypłaty gotówki z bankomatu
- zaświadczenia policyjnego
- potwierdzenia obrażeń fizycznych powstałych w wyniku kradzieży lub napadu
Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu roszczenia przez Chubb możesz otrzymać zwrot środków do limitu dostępnego w ramach Twojego planu subskrypcji, bezpośrednio na konto ZEN.
Kiedy mogę zgłosić roszczenie?
Twoje roszczenie może spełniać warunki, jeśli zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:
- jesteś mieszkańcem Polski, Czech, Węgier, Rumunii lub Litwy
- masz aktywny kwalifikujący się plan subskrypcji ZEN.COM
- gotówka została wypłacona za pomocą Twojej karty ZEN
- do kradzieży lub napadu doszło w ciągu 1 godziny od wypłaty
- do zdarzenia doszło w odległości do 500 metrów od bankomatu
- w wyniku kradzieży lub napadu doznano obrażeń fizycznych
- wypłacona przez Ciebie gotówka została zabrana podczas zdarzenia
Pełne zasady kwalifikacji i wyłączenia znajdziesz tutaj: Czym jest Ochrona wypłat z bankomatu?
Aby zachować możliwość zgłoszenia kwalifikującego się roszczenia:
- zgłoś zdarzenie na policji w ciągu 8 godzin
- zgłoś zdarzenie firmie Chubb w ciągu 72 godzin
Przekroczenie tych terminów może wpłynąć na to, czy Twoje roszczenie będzie spełniać warunki.
Pełne warunki zgłaszania roszczeń znajdziesz w obowiązujących Warunkach Ochrony Wypłat z Bankomatu.