Jak zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony wypłat z bankomatu

Jeśli po wypłacie gotówki z bankomatu za pomocą karty ZEN padniesz ofiarą kradzieży lub napadu, najpierw zgłoś zdarzenie na policję. Następnie zgłoś roszczenie w ciągu 72 godzin i przedstaw dokumenty potwierdzające zdarzenie, wypłatę oraz obrażenia fizyczne.

Ochronę wypłat z bankomatu zapewnia Chubb, globalna firma ubezpieczeniowa. Ochona jest dostępna w ramach wybranych planów subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.

Co zrobić po kradzieży lub napadzie

Aby zgłosić roszczenie:

1. Zgłoś zdarzenie na lokalnej policji w ciągu 8 godzin.
   Uzyskaj pisemne zaświadczenie policyjne zawierające numer zdarzenia oraz informacje o tym, kiedy doszło do kradzieży lub napadu.
2. Zgłoś zdarzenie firmie Chubb w ciągu 72 godzin.
   1. Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz „Zenefity” z dolnego menu.
   2. Dotknij opcji „Ochrona wypłat z bankomatu” i otwórz portal Zenefitów Chubb.
3. Przedstaw dokumenty potwierdzające Twoje roszczenie.
   Potrzebujesz:
   • potwierdzenia kwoty, daty i godziny wypłaty gotówki z bankomatu
   • zaświadczenia policyjnego
   • potwierdzenia obrażeń fizycznych powstałych w wyniku kradzieży lub napadu

Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu roszczenia przez Chubb możesz otrzymać zwrot środków do limitu dostępnego w ramach Twojego planu subskrypcji, bezpośrednio na konto ZEN.

Kiedy mogę zgłosić roszczenie?

Twoje roszczenie może spełniać warunki, jeśli zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:

• jesteś mieszkańcem Polski, Czech, Węgier, Rumunii lub Litwy
• masz aktywny kwalifikujący się plan subskrypcji ZEN.COM
• gotówka została wypłacona za pomocą Twojej karty ZEN
• do kradzieży lub napadu doszło w ciągu 1 godziny od wypłaty
• do zdarzenia doszło w odległości do 500 metrów od bankomatu
• w wyniku kradzieży lub napadu doznano obrażeń fizycznych
• wypłacona przez Ciebie gotówka została zabrana podczas zdarzenia

Pełne zasady kwalifikacji i wyłączenia znajdziesz tutaj: Czym jest Ochrona wypłat z bankomatu?

Pełne warunki zgłaszania roszczeń znajdziesz w obowiązujących Warunkach Ochrony Wypłat z Bankomatu.