• Przelewy ZEN Buddies

    Pytanie

    Czym jest przelew ZEN Buddies?

    Odpowiedź

    Przelewy ZEN Buddies są jednym z typów przelewów przetwarzanych wewnętrznie w ZEN. Jest to przelew na numer telefonu innego użytkownika ZEN. Zarówno nadawca, jak i odbiorca przelewu ZEN Buddies muszą posiadać indywidualne konta ZEN.

    Aby wypróbować przelewy ZEN Buddies:

    1. Zaloguj się do aplikacji ZEN i wybierz walutę na ekranie głównym.home_screen.jpg
    2. Naciśnij przycisk "Przelew".currency.jpg
    3. Wybierz "ZEN Buddies" z opcji przelewu.transfer_types.jpg
    4. Podaj numer telefonu odbiorcy zarejestrowany w ZEN, wprowadź kwotę i tytuł przelewu. Gotowe!

    Możesz również wysłać przelew ZEN Buddies do kogoś, kto jeszcze nie korzysta z ZEN. Osoba ta będzie musiała otworzyć konto ZEN, aby otrzymać przelew.

    Jak to działa?

    • Po potwierdzeniu przelewu odbiorca otrzyma wiadomość SMS z instrukcjami, jak odebrać pieniądze.
    • Aby otrzymać przelew, odbiorca musi otworzyć konto ZEN przy użyciu tego samego numeru telefonu, na który wysłano pieniądze.
    • Jeśli nie otworzy konta w celu otrzymania przelewu, środki automatycznie wrócą na Twoje konto ZEN po 3 dniach.

    Zobacz także: Anulowanie przelewu ZEN Buddies, Przelew środków z konta ZEN

  • Anulowanie przelewu ZEN Buddies

    Pytanie

    Jak mogę anulować przelew ZEN Buddies?

    Odpowiedź

    Transakcje ZEN Buddies są przetwarzane wewnętrznie i mogą być wysyłane między użytkownikami ZEN.

    W przypadku wysłania przelewu ZEN Buddies na niewłaściwy numer do osoby, która nie korzysta z ZEN, pieniądze powinny zostać zwrócone na konto ZEN w ciągu maksymalnie 3 dni w pełnej kwocie. Gdy przelew ZEN Buddies zostanie anulowany, jego status zmieni się na "Odrzucony" w historii transakcji, a środki automatycznie powrócą do Twojego salda.

    Jeśli transakcja ZEN Buddies ma status "Oczekująca", jej anulowanie może jeszcze być możliwe. Jeśli transakcja ZEN Buddies została już zakończona w aplikacji ZEN, jej anulowanie nie będzie możliwe.

    Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut) lub przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, wysyłaj proszę wiadomość z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.