Você pode vincular sua conta ZEN à Binance para mover fundos rapidamente entre os dois serviços. Uma vez conectados, depósitos e retiradas geralmente são instantâneos.
Informações importantes
No momento, depósitos e retiradas entre Binance e ZEN.COM estão disponíveis apenas para usuários da Polônia e da Ucrânia.
Enquanto a Binance trabalha em sua licença MiCA, o seguinte se aplicará aos serviços Binance x ZEN.COM:
- Depósitos em moeda fiduciária para a Binance via ZEN.COM serão pausados a partir de 1º de julho de 2026.
- Retiradas em moeda fiduciária da Binance via ZEN.COM permanecerão disponíveis até 31 de dezembro de 2026.
Essas mudanças aplicam-se apenas às transferências fiduciárias entre ZEN.COM e Binance. Qualquer criptomoeda que você possua na Binance continua sob seu controle direto.
As datas podem ser alteradas conforme a situação regulatória evolua. Enviaremos um e-mail com quaisquer atualizações sobre seus pagamentos com a Binance. Nenhum outro serviço da ZEN.COM será afetado por essa mudança.
Antes de começar
Para conectar suas contas com sucesso, certifique-se de que os seguintes dados coincidam exatamente tanto no ZEN quanto na Binance:
- Nome completo legal (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Documento de identidade usado para verificação
O ZEN não suporta caracteres cirílicos nos dados da conta. Se seus dados na Binance utilizarem caracteres cirílicos, altere-os para caracteres latinos antes de conectar.
Se algum desses dados for diferente, a conexão falhará e você verá uma mensagem de erro.
Se precisar atualizar seus dados:
- No ZEN.COM, siga: Como atualizar seus dados de identidade
- Na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Moedas suportadas
As seguintes moedas são suportadas para depósitos e retiradas na Binance:
- Usuários da Polônia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Usuários da Ucrânia: EUR, PLN
As retiradas são creditadas na conta da moeda correspondente no seu aplicativo ZEN.COM.
Por exemplo, se você retirar EUR, os fundos aparecerão na sua conta EUR.
Como conectar sua conta ZEN à Binance fazendo um depósito
-
Faça login na sua conta Binance e selecione “Comprar Cripto” no topo da página.
-
Selecione “Depósito”, depois escolha sua moeda.
- Selecione “ZEN.COM” como método de pagamento e escolha “Continuar”.
- Se a Binance solicitar que você complete a verificação de identidade, siga as instruções na tela.
- Digite o número de telefone vinculado à sua conta ZEN.
Se você ainda não tem uma conta ZEN, poderá criar uma nesta etapa. - Aprove a conexão na notificação enviada ao seu dispositivo móvel.
- Digite o valor do depósito. Você verá quaisquer taxas aplicáveis antes de confirmar.
- Conclua a transação na janela de pagamento do ZEN.COM.
Uma vez que o depósito seja processado com sucesso, suas contas estarão vinculadas.
Tempo de processamento e taxas do depósito
- Após o processamento, os fundos são depositados diretamente na sua conta Binance na moeda selecionada.
- Você pode verificar o status do depósito na Binance em “Pedidos” → “Pedido Fiat” → "Depósito" abrindo este link.
- Os depósitos geralmente são instantâneos. Atrasos podem ocorrer se forem necessárias verificações adicionais da transação.
- As taxas são mostradas na Binance antes da confirmação. Após a conclusão, você pode ver os detalhes finais da transação no seu histórico de transações ZEN. As porcentagens das taxas podem variar conforme as políticas da Binance.
Como retirar fundos da Binance usando o ZEN
Importante
Para retirar fundos da Binance usando o ZEN, você deve verificar sua conta Pessoal ZEN no aplicativo ZEN.COM.
Se você usou o ZEN apenas para depositar fundos na Binance anteriormente:
- Baixe o aplicativo ZEN.COM.
- Faça login usando o mesmo número de telefone usado na Binance.
- Complete o processo de verificação no aplicativo.
Uma vez que sua conta Pessoal ZEN esteja verificada, você pode prosseguir com as retiradas.
Passos para retirar:
- Faça login na sua conta Binance e selecione “Comprar Cripto” no topo da página.
-
Selecione “Retirar”, depois escolha sua moeda.
- Selecione “ZEN.COM” como método de retirada e escolha "Continuar".
- Digite o valor da retirada, visualize os detalhes e clique em “Confirmar”.
- Complete a verificação de segurança, se necessário, e selecione “Enviar”.
Tempo de processamento e taxas da retirada
- Após o processamento, os fundos são depositados diretamente na sua conta ZEN na moeda selecionada.
- Você pode verificar o status da retirada na Binance em “Pedidos” → “Pedido Fiat” → "Retirada" abrindo este link.
- As retiradas geralmente são instantâneas. Atrasos podem ocorrer se forem necessárias verificações adicionais da transação.
- As taxas são mostradas na Binance antes da confirmação. Após a conclusão, você pode ver os detalhes finais da transação no seu histórico de transações ZEN. As porcentagens das taxas podem variar conforme as políticas da Binance.
Se algo não estiver funcionando
Abaixo estão as situações mais comuns e o que verificar.
Não vejo ZEN.COM como opção de depósito ou retirada na Binance
Possíveis razões:
- Seu país não é suportado (apenas Polônia e Ucrânia são elegíveis).
- Sua conta Binance requer verificação de identidade.
- Sua conta Binance requer verificações adicionais ou atualizações de perfil.
Nesses casos, por favor, entre em contato com o Suporte da Binance.
Vejo um erro durante a conexão com a Binance
A razão mais comum é uma incompatibilidade nos dados pessoais entre suas contas ZEN e Binance.
Certifique-se de que os seguintes dados sejam exatamente os mesmos em ambos os serviços:
- Nome (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Número de telefone
- Endereço
- Documento de identidade
- Apenas caracteres latinos
Para atualizar seus dados no ZEN.COM, veja: Como atualizar seus dados de identidade.
Para atualizar seus dados na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Se tudo coincidir e o erro persistir, contate o Suporte ZEN.
Concluí um depósito mas não vejo os fundos na Binance
Se mostrar como bem-sucedido, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta Binance:
- Aguarde alguns minutos caso haja verificações de segurança.
- Atualize seu app ou site da Binance.
- Se o problema continuar, contate o Suporte da Binance selecionando “Contactar CS” ao lado da transação.
Concluí uma retirada mas não vejo os fundos no ZEN
Se mostrar como bem-sucedido, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta ZEN:
- Aguarde alguns minutos caso haja verificações de segurança.
- Atualize seu aplicativo ZEN.COM.
- Se o problema continuar, contate o Suporte ZEN.