Você pode vincular sua conta ZEN à Binance para movimentar fundos rapidamente entre os dois serviços. Uma vez conectados, os saques geralmente são instantâneos.
Informações importantes
Enquanto a Binance trabalha em sua licença MiCA, o seguinte se aplicará aos serviços Binance x ZEN.COM:
- Depósitos em moeda fiduciária para Binance via ZEN.COM estão pausados a partir de 1º de julho de 2026.
- Saques em moeda fiduciária da Binance via ZEN.COM permanecerão disponíveis até 31 de dezembro de 2026.
Essas mudanças se aplicam apenas a transferências fiduciárias entre ZEN.COM e Binance. Qualquer criptomoeda que você tenha na Binance continua sendo sua para gerenciar diretamente com eles.
As datas podem ser alteradas conforme a situação regulatória evolua. Enviaremos um e-mail com quaisquer atualizações sobre seus pagamentos com a Binance. Nenhum outro serviço ZEN.COM será afetado por essa mudança.
Antes de começar
Para conectar suas contas com sucesso, certifique-se de que os seguintes dados coincidam exatamente tanto no ZEN quanto na Binance:
- Nome completo legal (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Documento de identidade usado para verificação
O ZEN não suporta caracteres cirílicos nos dados da conta. Se seus dados na Binance usarem caracteres cirílicos, altere-os para caracteres latinos antes de conectar.
Se algum desses dados for diferente, a conexão falhará e você verá uma mensagem de erro.
Se precisar atualizar seus dados:
- No ZEN.COM, siga: Como atualizar seus dados de identidade
- Na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Moedas suportadas
As seguintes moedas são suportadas para saques na Binance:
- Usuários da Polônia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Usuários da Ucrânia: EUR, PLN
Os saques são creditados na conta da moeda correspondente no seu aplicativo ZEN.COM.
Por exemplo, se você sacar EUR, os fundos aparecerão na sua conta EUR.
Como sacar fundos da Binance usando o ZEN
Importante
Para sacar fundos da Binance usando o ZEN, você deve verificar sua conta Pessoal ZEN no aplicativo ZEN.COM.
Se você usou o ZEN anteriormente apenas para depositar fundos na Binance:
- Baixe o aplicativo ZEN.COM.
- Faça login usando o mesmo número de telefone usado na Binance.
- Complete o processo de verificação no aplicativo.
Uma vez que sua conta Pessoal ZEN esteja verificada, você pode prosseguir com os saques.
Passos para sacar:
- Faça login na sua conta Binance e selecione “Comprar Cripto” no topo da página.
-
Selecione “Sacar”, depois escolha sua moeda.
- Selecione “ZEN.COM” como método de saque e escolha "Continuar".
- Digite o valor do saque, revise os detalhes e clique em “Confirmar”.
- Complete a verificação de segurança se necessário e selecione “Enviar”.
Tempo de processamento e taxas de saque
- Após processado, os fundos são depositados diretamente na sua conta ZEN na moeda selecionada.
- Você pode verificar o status do saque na Binance em “Ordens” → “Ordem Fiat” → "Saque" abrindo este link.
- Os saques geralmente são instantâneos. Atrasos podem ocorrer se forem necessárias verificações adicionais da transação.
- As taxas são mostradas na Binance antes da confirmação. Após a conclusão, você pode ver os detalhes finais da transação no histórico de transações do ZEN. As porcentagens das taxas podem variar conforme as políticas da Binance.
Se algo não estiver funcionando
Abaixo estão as situações mais comuns e o que verificar.
Não vejo ZEN.COM como opção de saque na Binance
Possíveis razões:
- Seu país não é suportado (apenas Polônia e Ucrânia são elegíveis).
- Sua conta Binance requer verificação de identidade.
- Sua conta Binance requer verificações adicionais ou atualizações de perfil.
Nesses casos, por favor, contate o Suporte da Binance.
Vejo um erro durante a conexão com a Binance
A razão mais comum é uma incompatibilidade nos dados pessoais entre suas contas ZEN e Binance.
Certifique-se de que os seguintes dados sejam exatamente os mesmos em ambos os serviços:
- Nome (incluindo nome do meio)
- Data de nascimento
- Número de telefone
- Endereço
- Documento de identidade
- Apenas caracteres latinos
Para atualizar seus dados no ZEN.COM, veja: Como atualizar seus dados de identidade.
Para atualizar seus dados na Binance, visite o Centro de Suporte da Binance.
Se tudo coincidir e o erro persistir, contate o Suporte ZEN.
Completei um depósito mas não vejo os fundos na Binance
Verifique o status do depósito na Binance em “Ordens” → “Ordem Fiat” → "Depósito" abrindo este link.
Se mostrar sucesso, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta Binance:
- Espere alguns minutos para possíveis verificações.
- Atualize seu aplicativo ou site da Binance.
- Se o problema continuar, contate o Suporte da Binance selecionando “Contactar CS” ao lado da transação.
Completei um saque mas não vejo os fundos no ZEN
Verifique o status do saque na Binance em “Ordens” → “Ordem Fiat” → "Saque" abrindo este link.
Se mostrar sucesso, mas os fundos não estiverem visíveis na sua conta ZEN:
- Espere alguns minutos para possíveis verificações.
- Atualize seu aplicativo ZEN.COM.
- Se o problema continuar, contate o Suporte ZEN.