Informações
Os serviços de criptomoedas estão disponíveis apenas para clientes da ZEN.COM UAB. Se a sua conta for da ZEN-UK Limited ou da ZEN.COM PTE. LTD., você não poderá usar esses serviços.
Você pode adicionar fundos ao seu saldo em EUR usando criptomoedas populares, como Bitcoin, Ethereum ou USD Coin.
É uma forma rápida de adicionar dinheiro à sua conta ZEN, mesmo que você não tenha um cartão bancário à mão.
Antes de começar
- É novo no mundo das criptomoedas? Você precisará de uma carteira externa ou de uma corretora para enviar os fundos, e a moeda e a rede devem corresponder. Se esta for a sua primeira vez, consulte o nosso guia para iniciantes antes de continuar.
- Você só pode adicionar fundos ao seu saldo em EUR com criptomoedas.
- A sua criptomoeda é convertida automaticamente em EUR durante a adição de fundos. A ZEN.COM não armazena nem mantém ativos de criptomoedas. Apenas o valor convertido aparece no seu saldo.
- O serviço é prestado por provedores externos confiáveis. A ZEN.COM transfere com segurança apenas os fundos FIAT entre esse provedor e você.
Quais moedas são compatíveis
Na ZEN.COM, você pode adicionar fundos ao seu saldo em EUR usando:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e USD Coin (USDC)
Adicione fundos à sua conta ZEN usando criptomoedas
- Inicie sessão no aplicativo ZEN.COM e selecione “Carteira” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Início” em vez disso. - Selecione a moeda EUR e toque em “Adicionar fundos”.
-
Insira o valor que deseja adicionar (mínimo de 15 EUR), toque em “Escolher método para adicionar fundos” na parte inferior da tela e selecione “Criptomoeda” na lista.
Importante
Cada adição de fundos com criptomoedas tem um endereço de carteira exclusivo que só pode ser usado uma vez.
- Escolha a criptomoeda e a rede que deseja usar para adicionar os fundos. Quando estiver pronto, toque em “Pagar”.
- Verifique atentamente os detalhes da adição de fundos e faça uma captura de tela. O nosso provedor de pagamentos precisa receber o valor exato da criptomoeda mostrado no aplicativo ZEN.COM para concluir a adição de fundos.
- A adição de fundos não será concluída se o provedor de pagamentos receber menos criptomoeda do que o indicado na tela de detalhes. Se você enviar mais criptomoeda do que o indicado no aplicativo, apenas o valor original em EUR será adicionado ao seu saldo.
Reembolsos por pagamentos acima ou abaixo do valor exigido
Se a sua transferência de criptomoedas não corresponder ao valor exigido, o provedor de pagamentos enviará um e-mail com o título “Reembolso disponível para saque”. Siga o link nesse e-mail e preencha o formulário de reembolso no prazo de 90 dias após o recebimento.
Não recebeu o e-mail?
Entre em contato com a equipe de suporte da ZEN. Ajudaremos você a recuperar os seus fundos.
Se o valor do reembolso for inferior ao limite mínimo de transferência da rede ou às taxas de processamento da transação, não será possível fazer o reembolso.
Tempo de processamento das adições de fundos com criptomoedas
Depois de ser enviada corretamente, a sua adição de fundos geralmente é concluída em até 1 dia útil.
Se demorar mais, verifique novamente se o provedor de pagamentos recebeu o valor exato exibido nos detalhes da adição de fundos (lembre-se de que as taxas da rede podem reduzir o valor final recebido).
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