Informações
Os serviços de criptomoeda estão disponíveis apenas para clientes da ZEN.COM UAB. Se sua conta for na ZEN-UK Limited ou ZEN.COM PTE. LTD., você não poderá usar esses serviços.
Você pode financiar seu saldo em EUR usando criptomoedas populares como Bitcoin, Ethereum ou Tether.
É uma forma rápida de adicionar dinheiro à sua conta ZEN, mesmo se você não tiver um cartão bancário à mão.
Antes de começarmos
- Novo em criptomoedas? Você precisará de uma carteira externa ou exchange para enviar fundos, e a moeda e a rede devem corresponder. Se esta for sua primeira vez, confira nosso guia para iniciantes antes de continuar.
- Você só pode recarregar seu saldo em EUR com criptomoeda.
- Sua criptomoeda é automaticamente convertida em EUR durante a recarga. A ZEN.COM não armazena nem mantém nenhum ativo cripto. Apenas o valor convertido aparece em seu saldo.
- O serviço é gerenciado por provedores externos confiáveis. A ZEN.COM transfere com segurança apenas os fundos FIAT entre esse provedor e você.
Quais moedas são suportadas
Na ZEN.COM, você pode recarregar seu saldo em EUR usando criptomoeda com:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) e USD Coin (USDC)
Recarregue sua conta ZEN usando criptomoeda
- Faça login no seu app ZEN.COM e selecione “Carteira” no menu inferior.
- Selecione a moeda EUR, depois toque em “Recarregar”.
-
Digite o valor que deseja adicionar, depois toque em “Escolher método de recarga” na parte inferior da tela e selecione “Cripto” na lista.
Importante
Cada recarga com criptomoeda tem um endereço de carteira único que pode ser usado apenas uma vez.
- Escolha a criptomoeda e a rede que deseja usar para a recarga. Quando estiver pronto, toque em “Pagar”.
- Revise os detalhes da recarga cuidadosamente e tire uma captura de tela. Nosso provedor de pagamento precisa receber a quantidade exata de criptomoeda mostrada no app ZEN.COM para completar a recarga.
- A recarga não será concluída se o provedor de pagamento receber menos criptomoeda do que o mostrado na tela de detalhes da recarga. Se você enviar mais criptomoeda do que o mostrado no app, apenas o valor original em EUR será adicionado ao seu saldo.
Reembolsos por pagamentos em excesso ou insuficientes
Se sua transferência de criptomoeda não corresponder ao valor exigido, o provedor de pagamento enviará um e-mail intitulado “Reembolso disponível para retirada”. Siga o link nesse e-mail e preencha o formulário de reembolso dentro de 90 dias após recebê-lo.
Não recebeu o e-mail?
Entre em contato com a Equipe de Suporte ZEN. Nós ajudaremos você a recuperar seus fundos.
Se o valor do reembolso for menor que o limite mínimo de transferência da rede ou inferior às taxas de processamento da transação, o reembolso não será possível.
Tempo de processamento para recargas com criptomoeda
Uma vez enviado corretamente, sua recarga geralmente é liquidada dentro de 1 dia útil.
Se demorar mais, verifique se o provedor de pagamento recebeu a quantidade exata exibida nos detalhes da sua recarga (lembre-se que as taxas de rede podem reduzir o valor final que o recebedor recebe).
Saiba mais sobre criptomoeda na ZEN.COM: