Pode ser confuso se você não vê uma opção de recarga familiar. Aqui está o motivo pelo qual isso pode acontecer e o que você pode fazer.
Se um método de recarga (como BLIK, Apple Pay, Google Pay ou PayPal) não aparecer no seu app ZEN.COM, isso pode depender do seu país, detalhes de verificação ou atualizações temporárias de serviço.
Possíveis razões
Se você não vê um método de recarga específico na sua conta, isso pode estar relacionado a algumas razões diferentes:
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Disponibilidade regional.
Recargas PayByLink de bancos poloneses estão disponíveis apenas para usuários registrados na Polônia, verificados com um documento de identidade polonês e com endereço residencial na Polônia.
Recargas BLIK estão disponíveis para clientes registrados na Polônia e na Ucrânia. -
Restrições do método de recarga.
Recargas via PayPal não estão disponíveis na Ucrânia ou França.
Se sua conta estiver conectada a uma exchange de criptomoedas, desconecte-a ao selecionar PayPal como método de recarga para habilitar essa opção. -
Manutenção temporária.
Alguns métodos podem ficar indisponíveis por curtos períodos de manutenção. Você receberá uma notificação antes dessas atualizações. -
Razões relacionadas à conta ou conformidade.
Certos métodos (por exemplo, Apple Pay ou Google Pay) podem ser desativados se forem detectados uso indevido ou atividade irregular, conforme descrito nos Termos ZEN aplicáveis a você. -
Implementação de recurso.
Alguns métodos de recarga ainda não são suportados, mas estamos expandindo continuamente.
Dica
Você sempre verá os métodos atualmente disponíveis para sua conta diretamente no app ZEN.COM.
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