Pode ser confuso não encontrar uma opção de recarga conhecida. Veja por que isso pode acontecer e o que você pode fazer.
Se um método de recarga (como BLIK, Apple Pay, Google Pay ou PayPal) não aparecer no seu aplicativo ZEN.COM, isso pode depender do seu país, dos seus dados de verificação ou de atualizações temporárias do serviço.
Possíveis motivos
Se você não vê um método específico de recarga na sua conta, isso pode estar relacionado a alguns motivos diferentes:
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Disponibilidade regional.
As recargas PayByLink de bancos poloneses estão disponíveis apenas para usuários registrados na Polônia, verificados com um documento de identidade polonês e com endereço residencial na Polônia.
As recargas BLIK estão disponíveis para clientes registrados na Polônia e na Ucrânia. -
Restrições do método de recarga.
As recargas pelo PayPal não estão disponíveis na Ucrânia ou na França.
Se a sua conta estiver conectada a uma corretora externa, desconecte-a ao selecionar o PayPal como método de recarga para ativar essa opção. -
Manutenção temporária.
Alguns métodos podem ficar indisponíveis durante breves períodos de manutenção. Você receberá uma notificação antes dessas atualizações. -
Motivos relacionados à conta ou à conformidade.
Determinados métodos (por exemplo, Apple Pay ou Google Pay) podem ser desativados se forem detectados uso indevido ou atividade irregular, conforme descrito nos Termos da ZEN aplicáveis a você. -
Disponibilização gradual do recurso.
Alguns métodos de recarga ainda não são compatíveis, mas estamos expandindo-os continuamente.
Dica
Você sempre verá os métodos atualmente disponíveis para a sua conta diretamente no aplicativo ZEN.COM.
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