Como usar Pedras

Quando você coletar Shards suficientes para criar uma Pedra completa, poderá desbloquear uma recompensa no aplicativo ZEN.COM. Dependendo do tipo de Pedra, você pode usá-la para receber dinheiro de volta em um dos seus pagamentos concluídos com o Cartão ZEN, ou para aumentar o valor do Cashback Instantâneo na sua próxima compra com uma Pedra de Oferta.

Desbloqueie sua recompensa

1. Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
   Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso.
2. Selecione “Zona de Recompensas”.
3. Toque na Pedra completa, ou adicione Shards a uma das suas Pedras.
4. Selecione “Desbloquear agora”. Você receberá uma Pedra aleatória da categoria escolhida.
   
5. Revise a recompensa que você ganhou e escolha o que fazer a seguir:
   
   • Para usá-la na sua conta, toque em “Ver na Zona de Recompensas”.
   • Para enviar a outro usuário ZEN, toque em “Presentear um amigo”.

O que acontece depois que você desbloqueia uma Pedra

Você receberá uma Pedra da categoria escolhida com um valor específico.

Por exemplo, escolher uma Pedra de Contas pode lhe dar uma destas: Pedra de Utilidades, Combustível, Internet ou Celular, com um valor entre 15 e 50 EUR.

Use sua Pedra em uma transação

1. Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
   Conta empresarial: selecione “Mais ZEN” em vez disso.
2. Selecione “Zona de Recompensas”.
3. Abra suas recompensas na parte inferior da tela. Em seguida, selecione uma das recompensas disponíveis e toque em “Usar”.
   
   • Se estiver usando uma Pedra de Oferta, confira este artigo para aprender como usá-la. Pedras de Oferta funcionam apenas para sua próxima compra e não podem ser aplicadas a transações passadas.
4. Escolha um dos pagamentos com cartão sugeridos que correspondam ao tipo da sua Pedra. Pedras funcionam apenas para pagamentos com cartão. Transferências e outros tipos de pagamento não são elegíveis.
5. Toque em “Confirmar”.

Você receberá seu dinheiro de volta assim que a troca for processada. Algumas Pedras podem levar até 3 dias úteis para serem processadas.

Quando a recompensa for concedida, você verá uma transação no seu histórico rotulada como “Dinheiro de volta da Zona de Recompensas”.

Pedras usadas não podem ser devolvidas. Para mais detalhes, confira: Meu pedido para usar uma Pedra está em processamento.

Se nenhuma transação aparecer para sua Pedra

Se nenhuma transação aparecer, geralmente significa uma destas coisas:

• Ainda não há uma transação com cartão correspondente a esta Pedra no seu histórico. Por exemplo, Pedras de Suporte requerem um pagamento com cartão relacionado a caridade. Você pode precisar fazer um pagamento com cartão correspondente primeiro.
• Seu pagamento com cartão ainda está Pendente. Pedras só podem ser resgatadas em transações com cartão com status Concluído.
• Você já usou uma Pedra nessa transação com cartão. Cada transação com cartão pode aceitar uma única Pedra.

Para verificar quais tipos de transações com cartão são elegíveis, confira: Quais transações com cartão são aceitas para usar Pedras?

Regras importantes para lembrar

• Pedras de Oferta aumentam o cashback apenas na sua próxima compra. Elas não podem ser usadas para transações passadas.
• Todas as outras Pedras podem ser usadas em transações com cartão concluídas no passado, desde que a categoria do comerciante corresponda à categoria da Pedra.
• Se seu pedido for cancelado, a Pedra de Oferta usada não pode ser devolvida.
• Se o valor da sua Pedra for maior que o valor da transação, você receberá dinheiro de volta até o valor da transação.
  Exemplo: usar uma Pedra de 2 EUR em uma transação de 1 EUR lhe dá 1 EUR.
• Se a categoria não corresponder, a Pedra pode ser rejeitada e devolvida para sua Zona de Recompensas.
  Exemplo: Pedras de Suporte funcionam apenas para pagamentos com cartão relacionados a caridade.