Quando você coletar Shards suficientes para criar uma Pedra completa, poderá desbloquear uma recompensa no aplicativo ZEN.COM. Dependendo do tipo de Pedra, você pode usá-la para receber dinheiro de volta em um dos seus pagamentos concluídos com o Cartão ZEN, ou para aumentar o valor do Cashback Instantâneo na sua próxima compra com uma Pedra de Oferta.
Antes de começar
Certifique-se de que possui uma Pedra completa. Cada Pedra precisa de um número específico de Shards:
- Pedra da Alegria: 70 Shards
- Pedra de Oferta: 150 Shards
- Pedra de Suporte: 200 Shards
- Pedra da Paixão: 300 Shards
- Pedra de Contas: 500 Shards
- Pedra da Fortuna: 1500 Shards
Se ainda precisar transformar Shards em Pedras, siga o guia sobre como trocar Shards por Pedras.
Desbloqueie sua recompensa
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Recompensas” no menu inferior.
- Toque na Pedra completa, ou adicione Shards a uma das suas Pedras.
- Selecione “Desbloquear agora”. Você receberá uma Pedra aleatória da categoria escolhida.
- Revise a recompensa que ganhou e escolha o que fazer a seguir:
- Para usá-la na sua conta, toque em “Ver na Zona de Recompensas”.
- Para enviar a outro usuário ZEN, toque em “Presentear um amigo”.
O que acontece depois de desbloquear uma Pedra
Você receberá uma Pedra da categoria escolhida com um valor específico.
Por exemplo, escolher uma Pedra de Contas pode lhe dar uma destas: Pedra de Utilidades, Combustível, Internet ou Móvel, com um valor entre 15 e 50 EUR.
Use sua Pedra em uma transação
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Recompensas” no menu inferior.
- Toque em “Zona de Recompensas” na parte inferior da tela. Depois, selecione uma das recompensas disponíveis e toque em “Usar”.
- Se estiver usando uma Pedra de Oferta, confira este artigo para aprender como usá-la. Pedras de Oferta funcionam apenas para sua próxima compra e não podem ser aplicadas a transações passadas.
- Escolha um dos pagamentos com cartão sugeridos que correspondam ao tipo de sua Pedra. Pedras funcionam apenas para pagamentos com cartão. Transferências e outros tipos de pagamento não são elegíveis.
- Toque em “Confirmar”.
Você receberá seu dinheiro de volta assim que a troca for processada. Algumas Pedras podem levar até 3 dias úteis para serem processadas.
Quando a recompensa for concedida, você verá uma transação no seu histórico rotulada como “Dinheiro de volta da Zona de Recompensas”.
Pedras usadas não podem ser devolvidas. Para mais detalhes, consulte: Meu pedido para usar uma Pedra está em processamento.
Se nenhuma transação aparecer para sua Pedra
Se nenhuma transação aparecer, geralmente significa uma destas coisas:
- Ainda não há uma transação com cartão correspondente para esta Pedra no seu histórico. Por exemplo, Pedras de Suporte exigem um pagamento com cartão relacionado a caridade. Pode ser necessário fazer primeiro um pagamento com cartão correspondente.
- Seu pagamento com cartão ainda está Pendente. Pedras só podem ser resgatadas em transações com cartão no status Concluído.
- Você já usou uma Pedra naquela transação com cartão. Cada transação com cartão pode aceitar apenas uma Pedra.
Para verificar quais tipos de transações com cartão são elegíveis, consulte: Quais transações com cartão são aceitas para usar Pedras?
Regras importantes para ter em mente
- Pedras de Oferta aumentam o cashback apenas na sua próxima compra. Elas não podem ser usadas para transações passadas.
- Todas as outras Pedras podem ser usadas em transações com cartão concluídas no passado, desde que a categoria do comerciante corresponda à categoria da Pedra.
- Se seu pedido for cancelado, a Pedra de Oferta usada não poderá ser devolvida.
- Se o valor da sua Pedra for maior que o valor da transação, você receberá dinheiro de volta até o valor da transação.
Exemplo: usar uma Pedra de 2 EUR em uma transação de 1 EUR lhe dá 1 EUR. - Se a categoria não corresponder, a Pedra pode ser rejeitada e devolvida para sua Zona de Recompensas.
Exemplo: Pedras de Suporte funcionam apenas para pagamentos com cartão relacionados a caridade.