Como usar Pedras

Quando você coletar Shards suficientes para criar uma Pedra completa, poderá desbloquear uma recompensa no aplicativo ZEN.COM. Dependendo do tipo de Pedra, você pode usá-la para receber dinheiro de volta em um dos seus pagamentos concluídos com o Cartão ZEN, ou para aumentar o valor do Cashback Instantâneo na sua próxima compra com uma Pedra de Oferta.

Desbloqueie sua recompensa

1. Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
2. Selecione “Zona de Recompensas”.
3. Toque na Pedra completa ou adicione Shards a uma das suas Pedras.
4. Selecione “Desbloquear agora”. Você receberá uma Pedra aleatória da categoria escolhida.
   
5. Revise a recompensa que você ganhou e escolha o que fazer em seguida:
   
   • Para usá-la na sua conta, toque em “Ver na Zona de Recompensas”.
   • Para enviar para outro usuário ZEN, toque em “Presentear um amigo”.

O que acontece depois de desbloquear uma Pedra

Você receberá uma Pedra da categoria escolhida com um valor específico.

Por exemplo, escolher uma Pedra de Contas pode lhe dar uma destas: Pedra de Utilidades, Combustível, Internet ou Móvel, com um valor entre 15 e 50 EUR.

Use sua Pedra em uma transação

1. Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Zenefits” no menu inferior.
2. Selecione “Zona de Recompensas”.
3. Abra suas recompensas na parte inferior da tela. Em seguida, selecione uma das recompensas disponíveis e toque em “Usar”.
   
   • Se estiver usando uma Pedra de Oferta, confira este artigo para aprender como usá-la. Pedras de Oferta funcionam apenas para sua próxima compra e não podem ser aplicadas a transações passadas.
4. Escolha um dos pagamentos com cartão sugeridos que correspondam ao tipo da sua Pedra. Pedras funcionam apenas para pagamentos com cartão. Transferências e outros tipos de pagamento não são elegíveis.
5. Toque em “Confirmar”.

Você receberá seu dinheiro de volta assim que a troca for processada. Algumas Pedras podem levar até 3 dias úteis para serem processadas.

Quando a recompensa for concedida, você verá uma transação no seu histórico rotulada como “Reembolso da Zona de Recompensas”.

Pedras usadas não podem ser devolvidas. Para mais detalhes, confira: Meu pedido para usar uma Pedra está em processamento.

Se nenhuma transação aparecer para sua Pedra

Se nenhuma transação aparecer, geralmente significa uma destas coisas:

• Ainda não há uma transação com cartão correspondente a esta Pedra no seu histórico de transações. Por exemplo, Pedras de Apoio exigem um pagamento com cartão relacionado a caridade. Você pode precisar fazer primeiro um pagamento com cartão correspondente.
• Seu pagamento com cartão ainda está Pendente. Pedras só podem ser resgatadas em transações com cartão com status Concluído.
• Você já usou uma Pedra naquela transação com cartão. Cada transação com cartão pode aceitar uma Pedra.

Para verificar quais tipos de transações com cartão são elegíveis, confira: Quais transações com cartão são aceitas para usar Pedras?

Regras importantes para lembrar

• Pedras de Oferta aumentam o cashback apenas na sua próxima compra. Elas não podem ser usadas para transações passadas.
• Todas as outras Pedras podem ser usadas em transações com cartão concluídas no passado, desde que a categoria do comerciante corresponda à categoria da Pedra.
• Se seu pedido for cancelado, a Pedra de Oferta usada não pode ser devolvida.
• Se o valor da sua Pedra for maior que o valor da transação, você receberá dinheiro de volta até o valor da transação.
  Exemplo: usar uma Pedra de 2 EUR em uma transação de 1 EUR lhe dá 1 EUR.
• Se a categoria não corresponder, a Pedra pode ser rejeitada e devolvida para sua Zona de Recompensas.
  Exemplo: Pedras de Apoio funcionam apenas para pagamentos com cartão relacionados a caridade.