Se recebeu um convite para a oferta de vouchers para novos planos, pode obter até 4 vouchers de marcas selecionadas ao gastar o valor necessário com o seu cartão ZEN emitido pela Mastercard entre 20 de outubro e 12 de novembro de 2026 e mudar para um novo plano de subscrição elegível.
O número e o valor dos seus vouchers dependem do seu país, do seu plano de subscrição anterior e do plano que tiver em 12 de novembro de 2026.
Não precisa de se registar na oferta. A participação é automática se cumprir as condições abaixo.
Quem pode participar?
Pode participar se:
- tiver uma conta pessoal ZEN e tiver pelo menos 18 anos
- for residente fiscal na Polónia, Roménia, República Checa, Hungria, Itália, França, Países Baixos, Bulgária, Portugal, Alemanha, Espanha, Lituânia ou Eslováquia
- tiver recebido um convite para a oferta de vouchers da ZEN.COM por e-mail
- tiver um cartão ZEN físico ou virtual ativo emitido pela Mastercard
Os cartões ZEN emitidos pela Visa não são elegíveis para esta oferta.
A quantidade de vouchers é limitada e está disponível por ordem de chegada. Se a quantidade disponível se esgotar, receberá um e-mail da ZEN.COM.
Como se qualificar para receber os vouchers
- Gaste o valor necessário entre 20 de outubro e 12 de novembro de 2026. Pague com o seu cartão ZEN emitido pela Mastercard e atinja o limite de gastos do seu país. As compras efetuadas enquanto ainda estiver no seu plano de subscrição anterior também contam.
- Tenha um novo plano de subscrição elegível em 12 de novembro de 2026. Os seus planos elegíveis e o número de vouchers que pode receber dependem do seu plano de subscrição anterior. Consulte a secção Quantos vouchers posso receber?
- Mantenha a sua conta aberta e permaneça no mesmo plano de subscrição ou num plano superior. Tem de cumprir esta condição nas datas de elegibilidade seguintes para receber todas as parcelas de vouchers a que tem direito.
Qual é o limite de gastos no meu país?
O valor que tem de gastar e o valor dos seus vouchers dependem do seu país.
- Polónia: Gaste pelo menos 2 000 PLN. Cada voucher vale 50 PLN, até um total de 200 PLN. Marcas disponíveis: Allegro, Zalando.
- Roménia: Gaste pelo menos 2 500 RON. Cada voucher vale 50 RON, até um total de 200 RON. Marcas disponíveis: Ozone.ro, eMag.
- República Checa: Gaste pelo menos 12 500 CZK. Cada voucher vale 500 CZK, até um total de 2 000 CZK. Marcas disponíveis: Zalando, Adidas.
- Hungria: Gaste pelo menos 200 000 HUF. Cada voucher vale 10 000 HUF, até um total de 40 000 HUF. Marcas disponíveis: eMag, Zalando.
- Itália: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.it, Zalando.
- França: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.fr, Zalando.
- Países Baixos: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Bol.com, Zalando.
- Bulgária: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Ardes, Decathlon.
- Portugal: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 25 EUR, até um total de 100 EUR. Marcas disponíveis: Amazon, Zalando.
- Alemanha: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.de, Zalando.
- Espanha: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Amazon.es, Zalando.
- Lituânia: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Zalando, Maxima.
- Eslováquia: Gaste pelo menos 500 EUR. Cada voucher vale 20 EUR, até um total de 80 EUR. Marcas disponíveis: Alza.sk, Zalando.
Quantos vouchers posso receber?
O número de vouchers depende do seu plano de subscrição anterior e do novo plano de subscrição que tiver em 12 de novembro de 2026.
Encontre abaixo o seu plano de subscrição anterior para verificar quantos vouchers pode receber.
Se anteriormente tinha o plano Free
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se anteriormente tinha o plano Gold
- Better: 2 vouchers
- Best: 3 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se anteriormente tinha o plano Pro com preço em PLN
- Better: 1 voucher
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se anteriormente tinha o plano Pro com preço em EUR
- Better: Não elegível
- Best: 2 vouchers
- ZEN: 4 vouchers
Se anteriormente tinha o plano Platinum
- Better: Não elegível
- Best: Não elegível
- ZEN: 4 vouchers
O plano Good não dá direito a uma recompensa em vouchers, independentemente do seu plano de subscrição anterior.
Pode receber no máximo 4 vouchers por pessoa. Mudar para um plano de subscrição superior depois de 12 de novembro de 2026 não aumenta a sua recompensa.
Quando receberei os meus vouchers?
Verificamos a sua elegibilidade em 12 de novembro de 2026, 2 de dezembro de 2026 e 2 de janeiro de 2027.
Receberá cada parcela de vouchers no prazo de 21 dias úteis após a respetiva data de elegibilidade.
O calendário de entrega depende do número de vouchers a que tem direito:
- 1 voucher: 1 voucher após a verificação de elegibilidade em 12 de novembro de 2026.
- 2 vouchers: 1 voucher após 12 de novembro e 1 após 2 de dezembro de 2026.
- 3 vouchers: 1 voucher após cada verificação de elegibilidade em 12 de novembro, 2 de dezembro de 2026 e 2 de janeiro de 2027.
- 4 vouchers: 1 voucher após 12 de novembro, 1 após 2 de dezembro de 2026 e 2 após 2 de janeiro de 2027.
Para cada parcela, receberá um e-mail com uma ligação para escolher a marca do seu voucher.
A ligação é válida durante 90 dias. Se não escolher a marca dentro deste período, perderá essa parcela.
O que não conta para o limite de gastos?
As seguintes transações não contam:
- transferências e carregamentos, incluindo carregamentos de carteiras digitais como Revolut ou SkyCash
- cartões-presente, vouchers eletrónicos e cartões pré-pagos
- criptomoedas, câmbio de moeda e transações de valores mobiliários
- jogos de azar, apostas e lotarias
- prémios de seguros, impostos e multas
- comissões e levantamentos em caixas automáticos
- compras reembolsadas, canceladas ou sujeitas a chargeback
O que mais devo saber?
- Pode receber apenas uma recompensa por pessoa, independentemente do número de contas ou cartões ZEN que tenha.
- A quantidade de vouchers é limitada e está disponível por ordem de chegada. Se a quantidade disponível se esgotar, será notificado por e-mail.
- A participação é automática se cumprir as condições da oferta. Se não quiser participar, contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação. A desistência não altera o seu plano de subscrição.
Para consultar todas as condições, consulte aqui os termos da promoção de vouchers de migração de plano.
Não recebi os meus vouchers
Se esperava receber vouchers mas não recebeu o e-mail, verifique o seguinte:
- Convite: Recebeu um convite para a oferta de vouchers da ZEN.COM?
- Cartão: Pagou com um cartão ZEN emitido pela Mastercard, e não pela Visa?
- Gastos: Atingiu o limite de gastos do seu país entre 20 de outubro e 12 de novembro de 2026, excluindo transações reembolsadas e compras que não são elegíveis?
- Plano de subscrição: Tinha um novo plano de subscrição elegível com base no seu plano anterior em 12 de novembro de 2026?
- Prazo de entrega: Já passaram mais de 21 dias úteis desde a data de elegibilidade relevante?
- Estado da conta e do plano: Manteve a sua conta aberta e permaneceu no mesmo plano de subscrição ou num plano superior?
O meu código de voucher não funciona
Contacte primeiro a marca que emitiu os seus vouchers e siga os termos do voucher.
Se a marca não conseguir resolver o problema, contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação.
Cumpri as condições, mas não recebi o e-mail
Contacte-nos através de hello@zen.com ou do chat na aplicação.
Respondemos às reclamações relacionadas com a promoção no prazo de 14 dias de calendário.