Informação
Os serviços de criptomoedas estão disponíveis apenas para clientes da ZEN.COM UAB. Se a sua conta for da ZEN-UK Limited ou da ZEN.COM PTE. LTD., não poderá utilizar estes serviços.
Utilizar criptomoedas pela primeira vez pode parecer confuso. Este guia explica o que precisa de saber antes de carregar a sua conta ou enviar criptomoedas utilizando a aplicação ZEN.COM.
Precisa de uma carteira ou exchange de criptomoedas
Para enviar criptomoedas, utilizará um serviço externo. Este pode ser:
- uma carteira de criptomoedas (uma aplicação ou dispositivo onde armazena e envia criptomoedas)
- uma exchange de criptomoedas (uma plataforma onde compra, vende e transfere criptomoedas)
A ZEN.COM não cria nem gere carteiras de criptomoedas. Terá de utilizar a sua própria carteira.
Escolha a moeda e a rede corretas
Cada criptomoeda pode funcionar em redes diferentes. Quando carrega a sua conta ou envia uma transferência de criptomoedas, certifique-se de que:
- a moeda (por exemplo, BTC ou ETH) corresponde
- a rede que seleciona na sua carteira ou exchange é a mesma apresentada na aplicação ZEN.COM
Se não corresponderem, a sua transferência poderá não chegar e poderá não ser possível recuperar os fundos.
Verifique as taxas antes de enviar
As transferências de criptomoedas incluem taxas de rede cobradas pela blockchain. Estas taxas são retiradas do montante que envia.
Para evitar problemas:
- certifique-se de que o montante que chega ao prestador de serviços de pagamento corresponde ao que vê na aplicação ZEN.COM
- considere enviar um montante ligeiramente superior se forem aplicadas taxas
O que acontece às suas criptomoedas
Quando carrega a sua conta:
- as suas criptomoedas são convertidas em EUR
- a ZEN.COM não armazena criptomoedas
- verá apenas o montante convertido na sua conta em EUR
Para saber mais sobre os carregamentos de criptomoedas na ZEN.COM, consulte: Como carregar a sua conta ZEN com criptomoedas
Quando envia uma transferência de criptomoedas a partir da ZEN.COM:
- os fundos são retirados do saldo da sua conta em EUR
Para saber mais sobre as transferências de criptomoedas na ZEN.COM, consulte: Como comprar e enviar criptomoedas
As transferências e os carregamentos de criptomoedas são processados por prestadores de serviços externos de confiança. A ZEN.COM apenas transfere fundos fiduciários (como USD e EUR) entre si e esses prestadores.
Mantenha-se em segurança
Se algo parecer estranho numa carteira ou num destinatário, não envie a transferência. Saiba mais sobre os riscos no nosso artigo sobre segurança.